Free - Englos

Doudou Julio

Dommage que 0 n existe pas c est une honte ce magasin . 3 hommes sont sur leurs téléphones et parlent entre eux s occupe même pas de toi te dise d appeler le service client au 32..…, je n ai jamais vu sa ! Free devrait y faire un tour

Valentine JALBERT

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait volontiers. Des conseillers plus que désagréables et sans la moindre politesse. Un conseiller s'est approché de nous car nous attendions depuis un bon moment puis il a vu des gens derrière (qui sont arrivés après nous je tiens à le préciser) et s'est empressé de partir les aider sans nous adresser le moindre mot pas même une excuse. Nous nous sommes retrouvés à attendre de nouveau pour finalement avoir affaire à une conseillère qui nous a simplement dit que nous devions aller sur le site (ce qui est justement le problème à la base, que le site ne nous aide pas du tout). Bref, plus que déçue. Fuyez Free !!!

nathalie berche

Déçu de free ,conseils bâclée ne prend pas suffisamment de temps pour expliquer. Le plus dommage chez Free ,aucun service de mise en route du téléphone, pas de transferts de données, on vous vends le téléphone dans sa boîte, un point c'est tout.
Chez vos concurrents ils installent la carte sim ,ils expliquent le fonctionnement si besoin et transferts de données.

Frédéric Dumont

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 .
Free peut fermer ce magasin il ne sert à rien.
Les 2 personnes présentes ne vous renseignent pas et vous disent d'appeler le 3244. Je ne les intéressais pas je suis déjà chez Free .

anthony debarbieux

Suite au passage en boutique pour une souscription box et plusieurs lignes mobiles, le commercial aimable a pris en compte l'ensemble des demandes.
Malheureusement, lors de la livraison du matériel, il manque le répéteur et le numéro de fixe n'a pas été conservé.
En ligne, un opérateur m'indique que celui-ci n'a pas coché la demande de répéteur ni de conservation du numéro. Pire il m'apprend que le forfait souscrit est plus cher car il s'est également trompé dans l'offre.
Bref un service qui n'est pas à la hauteur et c'est à moi maintenant de corriger cela sur l'espace abonné.

advittam studio

Sylvain a été très clair avec nous pour notre changement d’offre mobile et box. Pas de frais cachés tout a été très honnête! Merci beaucoup

Amlorelei D

Quelle expérience aussi folle que surprenante pour ne pas dire décevante à son paroxysme.
Je rejoins ainsi tous les avis négatifs, qui sont tellement objectifs quand à la médiocrité du personnel représentant la société Free de l’agence d’englos.
Je me suis présentée pour demander un changement de box… en ajoutant dans la foulée que j’avais fait appel au 3244 auparavant …. Mais mon interlocuteur m’avait déjà envoyée balader en m’ordonnant de me débrouiller seule sur internet …. J’ai donc décidé de me rabattre sur de l’humain directement, qui était à mon sens plus basé sur l’écoute et l’entraide … qu’elle ne fut pas ma faute … la déception a été encore plus rude et plus intense par l’accueil reçu de mon interlocutrice …. « Amandine » se décrétant être la responsable du magasin. Elle n’a à aucun moment essayé de m’aider ou de me guider sur la marche à suivre en insistant uniquement sur le fait qu’il fallait que je compose le 3244 …..
Le ton est donc monté (naturellement et sans menace ni injure )…. Et là elle s’est mise à rire de la situation avec son collègue à distance dans mon dos…. Et à fini totalement par m’ignorer avec un ton sarcastique méprisant et condescendant…… en concluant que j’étais filmée et enregistrée ….. bravo Amandine, la responsable du magasin free englos, vous êtes une véritable honte à la société free en étant totalement dépourvu de professionnalisme, d’écoute, d’empathie ou de volonté d’aider des clients fidèles depuis 2004 !!! Pour vous, satisfaire le client est totalement inconnu …. À j’oubliais, elle m’a quand même sorti « je suis là pour vendre des forfaits mobiles et internet et pas pour faire le suivi des clients.. ».

Lucas Lmb

C’EST AVEC OBLIGATION QUE JE SUIS OBLIGER DE METTRE UNE ÉTOILE MALHEUREUSEMENT !? ça fais un moment que je rencontre un soucis avec mon téléphone je me suis rendu plusieurs fois à la boutique 1: le personnel est très désagréable et ne donne pas envie d’y rentrer 2 : on demande un renseignement, de l’aide ils ne savent pas répondre à une simple question ou service leur réponse je cite : " on fais pas sa ici" il laisse les personnes dans la misère on leur parle ils sont sur leur téléphone ou leur ordinateur ils se moquent complètement de leur clientèle ! 3: je me demande si ce ne sont pas des stagiaires qui sont sur place c’est une honte j’ai résolu le problème moi même sans aucune connaissance alors que je paye une assurance de 10€ tout les mois en plus !

JE NE CONSEILLE A PERSONNE D’ALLER CHEZ CET OPÉRATEUR SI VOUS NE VOULEZ PAS ÊTRE DÉÇU ! Ils sont juste là pour vendre leur produit ils servent à rien d’autre bon courage aux personnes qui sont chez eux et qui resterons chez eux !