Free Troyes - Troyes

La chouette musicale

Incompétence notoire du personnel qui apres avoir pris l'ensemble de nos données sur notre abonnement, donne une information, "un technicien passera avec la nouvelle box aujourd'hui à 15 heures " alors que le service client appelle à 16 h30 pour nous demander la raison de notre visite en boutique. Nous signalons que nous attendons un technicien avec la Box et il nous est répondu que la box n'est jamais livrée à domicile mais sera disponible, si nous confirmons notre demande, dans un point relais sous quarante huit heures.

Nous confirmons que la boutique Free n'est pas fiable dans l'information qu'elle donne.

Cdq Mid

Pas la peine de venir en boutique, on vous y fournit des informations erronées pour satisfaire le client et se débarrasser de vous.

Pour une demande de Fibre, on convient d'un rappel téléphonique le dimanche par le service 3244 SAUF que le dimanche le service fibre ne rappelle pas et en plus mon dossier était clos donc j'étais pas prêt d'être rappelé tout court.

Bref, quand même les conseillers au 3244 conseil de ne pas aller en boutique, c'est fort quand même.

Allez sur internet ou appeler mais perdez pas votre temps en boutique.

O C

Visite le 09/10/2024! Une étoiles et encore c’est parce que j’ai pas le choix!
Je suis tomber sur une dame à lunette exécrable qui parle ma et encore je pèse mes mots!! Faut changer de métier si vous êtes pas capable d’être aimable !!

olivier gr (“monster ogr”)

Au téléphone on me dit on vous échange la télécommande cassée parce que ça fait longtemps que vous êtes chez nous mais arrivé là-bas il faut payer 20 €

Michel Mealares

Plus antipathique qu'elle serait très difficile ! Qu'elle change de métier " Elle "!

Sandrine Pntln

Personnel accueillant , disponible et souriant.
Utilisation d'une tablette par le personnel pour faire l'achat ce qui permet de ne pas faire la queue devant une caisse.
Très bonne explication et des bons conseils.
Je recommande

Yoann Bourachot

Je suis venu ce jour pour avoir un devis pour une souscription de box et téléphone. La dame me dis on va regardez ensemble pas de soucis.... Puis me demande mon numéro de fixe, puis mon code Rio..... !!! Je lui dit que je veux juste un devis car j'ai bien senti qu'elle était en train de faire une demande d'abonnement directement ? et que je souhaite réfléchir avant de souscrire.la réponse : mais, qu'est ce qui vous fais douter ? Nous sommes les meilleurs sur le marché ?, j ai abrégé la discussion.

Si je ne l'avais pas stoppé elle m'aurait directement fait une demande de souscription.... Je trouve que c'est de la vente forcée et ça ne m'a pas plu donc je suis allé ailleurs....

Je ne recommande pas du tout cette boutique.

SteGab NorGas

Une boutique sympa, tout est automatisé via des bornes. Le personnel est très agréable et vous aide dans votre choix. Ne vendent que les téléphones et les box mais ne vendent pas de coques ou de protections écran c’est dommage mais sinon je recommande !