HERBELIN - Paris

Florent D.

La boutique est idéalement située, élégante et bien agencée. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par une vendeuse très aimable, qui m'a fait essayer plusieurs montres pour m'aider à faire mon choix. La montre que j'ai choisie est magnifique et proposée à un prix tout à fait raisonnable. Je tiens à remercier le personnel du magasin pour leur service exceptionnel et je recommande vivement cette boutique pour des cadeaux intemporels !
À bientôt !

Antoine G.

Je suis détenteur d'une montre Newport Chrono.
Je me suis rendu en boutique pour changer ma pile et mon bracelet. On m'indique que la montre doit partir en atelier. Jusque là rien d'exceptionnel sauf au moment où je reçois un appel de la boutique m'indiquant qu'il faut réviser la montre et que le devis s'élève à plus de 300 euros...

Le vendeur au moment où j'ai déposé ma montre m'a quand même indiqué que la durée de vie du bracelet n'était que d'un an ... Dommage pour une montre achetée plus de 800 euros.

Un conseil passez votre chemin sur cette marque de piètre qualité.

Ohms

Désastreux. Dommage car nous sommes venus ma fille, mon épouse et moi pour acheter une montre.
Il faut sonner plusieurs fois avant que la porte ne se déverrouille. Une fois dans le magasin, aucun accueil. On tente de trouver où on doit faire la queue. Personne ne vient vous voir. On attend les bras ballants !
Nous sommes partis au bout de 15 min, je me demande toujours si on était invisibles ou pas.

Georges B.

Outre la fragilité des bracelets en cuir et les pannes fréquentes et coûteuses, un accueil froid et manque de professionnalisme en boutique. Incompatible avec une marque qui se veut "de luxe". Très mauvaise expérience.

Maxime

Expérience désastreuse avec la marque , montre très fragile et devis hors de prix pour des réparations (150 € demandés pour changer un mouvement à quartz de 20€ sur une montre qui a coûté 350€ a l'achat ).

Tout en sachant que quand je dis devis c'est deja généreux puisqu'on vous donne juste le prix sans détail.

Bref montre avec des composants de qualité moyenne vendues a prix premium avec un politique de SAV dégueulasse.

N'hésitez donc pas à passer votre chemin.

mc V.

Je voudrais parler de mon expérience négative sur la montre Antarès Herbelin aux bracelets interchangeables, un des bracelets s'est détaché et ma montre est tombée par terre, le boitier s'est ouvert, heureusement le verre n'a pas été endommagé mais j'ai préféré la faire vérifier
j'ai donc rapporté cette montre à la boutique Herbelin pour que ma montre soit vérifiée et les bracelets réparés afin qu'ils tiennent sans risque d'une autre rupture et chute de la montre.
Le SAV m'a facturé 169€ pour le coût de cette révision, je trouve cela inadmissible vu que la montre est tombée car le bracelet s'est détaché alors qu'à l'achat on m'avait précisé qu'il n'y avait aucun souci de cette sorte
J'ai demandé un geste commercial vu que le problème rencontré ne venait pas du tout d'une mauvaise utilisation de la montre et le SAV m'a généreusement accordé 15% de réduction sur l'achat d'un nouveau bracelet !!!
j'estime que Herbelin aurait au moins pu avoir la correction de ne pas me facturer la réparation vu que le problème venait du bracelet qui s'est détaché
inutile de vous dire que je ne fais plus confiance à cette marque et n'en ferai pas la publicité

Thomas M.

On m'a offert une montre Herbelin pour mes 40 ans. La montre n'a plus fonctionné au bout de 10mois. Pensant que c'était la pile, je suis allé avec les papiers d'achat et la garantie (5 ans) au Printemps Nation où la montre avait été acheté. Ils regardent la pile mais celle-ci est ok. Ils m'orientent vers la boutique Herbelin à Paris. Je laisse la montre et la garantie pour expertise. Résultat : Pas de prise en charge par la garantie car la montre a été ouverte par quelqu'un d'autre et devis à 140€ pour réparation de pièces pourtant quasi-neuves... Le service client n'a rien voulu savoir et j'ai donc une montre qui ne marche pas.
Conclusion : la montre n'a fonctionné que 10mois avant de tomber en panne (montre >300€ tout de même), la garantie de 5 ans ne sert à rien puisque même pour changer une pile, il faut aller chez Herbelin (1 seule boutique à Paris). Bref, je déconseille cette marque à la fois pour la mauvaise qualité de leurs montres (surtout au vu du prix) mais aussi pour le caractère peu honnête de leur garantie et leur SAV pas commercial pour un sou.
Un cadeau d'anniversaire de gâché et beaucoup de temps perdu. Passez votre chemin...

Pierre B.

Belles montres, achat pour une cadeau cdé par téléphone, et ensuite réglage bracelet: accueil confortable disponible, très chaleureux et efficace !