HiFi in backyard - Berlin

Lars Schenk

Bin froh das es solche Fachgeschäfte noch gibt, freundlich und sachkundig. Auch wenn ich nicht aus Berlin komme orientiere und kaufe ich meist hier, da die Spezialisierung und Fachkundigkeit doch um Welten besser ist wie bei den großen Elektronikketten. Danke und immer wieder gern. ?

ChrisKross

Danke für die kompetente Beratung!
Ich hätte mir sonst echt den falschen Tonabnehmer gekauft.
Super Auswahl und top Service
Der Tonabnehmer wurde mir Vorort eingebaut.
Komm gerne wieder.

Kot Nascher

Klasse Kundenservice, TV am Telefon gekauft nachdem die bei Media Markt nicht aus'm Knick gekommen sind. Kurzes Gespräch gehabt, ob ein bestimmtes Gerät vorhanden sei und sofort zugeschlagen und sogar am nächsten Tag geliefert worden. Besten Dank für euer schnelles Handeln.

Hakan Karademir

I was there a year ago. The related person was very kind and helpful. I bought a Focal Bathys headphones. This year, guy who was behind the counter was so rude and unhelpful that I was just wanted to leave the shop asap even I was about to purchase a pair of IEMs. Clear example how a single employee can change the perception of a brand/shop. You can not point a finger to customer and act like you’re speaking your 5 year old kid. Shame on you.

Awful experience!?

Check for another audio shop instead.

Jonathan Rilke

Bester Ort zum Ausprobieren von Kopfhörern. Man wird hier gut beraten. Es gibt einen extra Raum, der ziemlich groß ist und gefüllt ist mit Kopfhörern. War genau das was ich gesucht habe

Ist tausend Mal besser als bei Saturn oder Media Markt Kopfhörer auszuprobieren.

Nick

Vorsicht Lockangebote!
Warnung vor diesem Händler und dem anhängigen Onlineshop! Beim Onlineshop des Händlers werden Produkte als günstige Lockvogelangebote eingestellt und als "sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1 - 3 Werktage" deklariert.
Ich habe dort die Samsung HW-Q995GD Soundbar für ca. 900€ gekauft und über PayPal sofort bezahlt.
Als nach drei Werktagen immer noch keine Versandbestätigung vorlag, habe ich eine Mail mit einer Nachfrage geschrieben. Auf diese wurde nicht geantwortet.
Bei meiner telefonischen Nachfrage hieß es dann lapidar, dass es "Lieferschwierigkeiten gäbe", aber das gekaufte und bereits bezahlte Produkt definitiv zu diesem Preis zu haben sei und spätestens in der nächsten Woche versandt werden sollte.

Wenige Tage später bekam ich dann eine Mail von PayPal mit einer Rückerstattung. Es erfolgte keine weitere Kommunikation durch den Händler.

Auf meine telefonische Nachfrage behauptete man, das Produkt wäre zu dem vereinbarten und gezahlten Preis nicht mehr zu haben. Auf meine Einlassung, dass ein Händler nicht einfach so von einem gültigen Kaufvertrag zurücktreten kann, wurde auf die (ungültigen) AGBs verwiesen und frech gesagt, ich könnte das Produkt ja einfach nochmal kaufen.
Und zwar für inzwischen ungefähr 500€ mehr.

Es bleibt also zu sagen, dass dieser Händler günstige Lockvogelangebote nutzt, welche er niemals plant wirklich zu versenden. Auf Mails wird natürlich nicht geantwortet, denn alles was schriftlich festgehalten wird, könnte am Ende ja juristisch gegen diese unlauteren Praktiken verwendet werden. Der Händler bedient sich zwielichtiger Praktiken. Ich kann nur davon abraten hier irgendetwas zu kaufen.

Ma Winkler

HiFi im Hinterhof ist für mich immer die erste Adresse, weil sich dort noch viel Zeit für den Kunden genommen wird. Die Beratung ist stets umfangreich und die Empfehlungen immer für ein Probehören gut.
Die Preise sind ebenfalls fair.
Ich werde auch meine nächsten HiFi-Komponenten dort wieder erwerben.

M. A.

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit HiFi im Hinterhof. Nach dem Kauf eines Kopfhörers und zwei vorangegangenen Umtauschvorgängen erhielt ich ein drittes Gerät, das ebenfalls mehrere Mängel aufwies. Diese Probleme habe ich dem Händler gemeldet, doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurde mir unterstellt, die Kopfhörer durch unsachgemäße Nutzung beschädigt zu haben – ohne dass das Gerät jemals inspiziert wurde.

Besonders ärgerlich ist die Ignoranz des Unternehmens: Meine detaillierten Schilderungen der Probleme wurden entweder abgewiesen oder schlicht ignoriert. Statt kulanter Hilfe oder professioneller Diagnose wurde ich allein gelassen.

Ein Kundenservice, der Kunden für Produktfehler verantwortlich macht, ohne eine sachliche Prüfung durchzuführen, ist für mich inakzeptabel. Ich kann HiFi im Hinterhof nicht empfehlen und werde dort sicher nicht wieder einkaufen.