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Julie D.

A fuir !!!
Signature au mois de mai pour un mois gratuit , puis 19,90€ par mois.
Prélèvement de 49,99 en juin. Après recherche, la vendeuse nous a mis toutes les options. A ce jour toujours pas remboursé.
iPhone ou iPad offert : rien.
Suivi de la réparation : aucun.
On vous rappelle aujourd’hui : 5 mois après toujours pas de nouvelle. 6 semaines entre l’envoi et la réception. Au final : ne fait plus les mises à jour.
Aujourd’hui iPhone coince et casse.
Visite en boutique pour cela et remboursement; résultat : la vendeuse m’a dit que j’étais personne dans cette boutique, d’aller ailleurs.
Le gérant la défend en indiquant qu’ils ne sont là que pour la vente et non le reste!!! Et ne se rappelle pas de m’avoir déjà vu (je lui ai parlé à trois reprises!).
Je lui ai dit que je lui souhaitais le karma.
Pour lui, c’est une menace, il m’a mis à la porte par l’épaule!
Je fais 50 kilos et suis malade…
Ils n’ont même pas honte .
Mon téléphone a été débloqué en 10 minutes pas une boutique du Polygone concurrente.
Aucune considération ni politesse.

Brigitte C.

Une excellente mention pour une jeune fille stagiaire qui n'a pas pu nous renseigner mais qui a été très professionnelle en nous faisant patienter avec le sourire. Je lui souhaite de réussir elle le mérite. Nous n avons pas pu avoir de conseils par ailleurs .
Sans commentaire ....

Matthieu J.

A éviter
J’achète un IPhone 11 reconditionné en “parfait état” avec comme explication un téléphone soit disant de 3 mois maximum avec batterie à 90% minimum …
Résultat des courses 1 téléphone à 87% de batterie certes en très bon état (comme mon téléphone actuel qui a 3 ans …).
Sentiment de mettre fait arnaqué. Et un discours avec d’autres salariés le lendemain à l’inverse du discours de la veille avec comme rhétorique “je n’étais pas là hier, ce n’est pas moi qui vous ai dit ça”.
Bizarre que la direction ne s’assure pas du discours de ses salariés …
Bref, j’obtiens remboursement… à vérifier car seulement un petit papier en guise de preuve de remboursement.
A suivre … mais surtout à fuir.

serve-germain P.

Accueil très chaleureux, un magasin où l'on vous propose une boisson en attendant que l'on s'occupe de vous, exceptionnel!!!
L'équipe est compétente, souriante, avenante....
Le Service après-vente est au top.
J'ai apprécié ce lieu et le recommande si vous devez changer de mobile

Marion M.

A éviter !!
Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile , un téléphone acheter avec compte iCloud de qqn d’autre déjà dedans , donc bloqué, plus d’une semaine d’attente pour l’échanger ( aucune nouvelle , il a fallu appeler je ne sais combien de fois pour faire bouger les choses et avoir quelconques renseignements sur mon dossier ) , deuxième téléphone qui ne s’allumait pas ! Bref retour à la boutique, demande de remboursement et presque 3 semaines de perdues !!! Vraiment je déconseille. Certains employés sont très hautains (il y a quand même une jeune vendeuse , adorable et très gentille que je remercies quand même meme si elle ne pouvait rien faire pour nous ) .
Mauvaise expérience je regrette .

Kaélane B.

Au premier abord on pense que les vendeurs sont bien veillants jusqu’au moment où l’on vous propose de s’installer à une table au fond du magasin pour « discuter ». Si cette situation vous arrive ne vous laissez pas avoir, le vendeur fera tout pour vous faire adhérer à des contrats sans vraiment vous expliquez que lors de cette signature vous vous engagez à payer des sommes astronomique si vous ne résiliez pas avant 1 mois. Si cela vous arrive vous allez devoir appeler 5 numéros différents et passer au moins 15min avec eux pour pouvoir résilier les contrats. C’est une perte de temps et si vous laissez trop traîner une perte d’argent ! À FUIR !!!!

Ophélie V.

Bonjour, je suis passé en magasin et j'ai eu un très belle accueil de l'équipe mais surtout Cynthia
Très bon vendeuse mais surtout d'excellentes conseils quand j'ai hésité 😋
Je recommande le magasin l'équipe et un responsable de qualité

Ophélie

Anthony L.

Mais qu'est ce que c'est que cette boutique où on ne connait rien au matériel vendu ? Par contre ça essai de vendre des assurances à tout ce qui bouge hein

Au moment où j'entre dans le magasin, je suis le seul client et j'entends l'équipe encourager à haute voix (genre "aller vas y c'est pour toi go go go !!") leur collègue qui est en train de venir vers moi dans le but de m'accueillir, je commence déjà à me demander où je suis tomber.

Là j'explique que je cherche un pc portable, ils en ont trois en expo mais pas ce que je cherche. Et là, la vendeuse me demande si je souhaite souscrire à une assurance pour mon PC, alors qu'on en a pas du tout choisi hein !

Elle doit être bien la prime pour une souscription d'assurance pour que ça passe avant même le choix du matériel.
Et même quand je réponds directement que ça m'intéresse pas, la vendeuse ne m'écoute pas et continue son "par cœur" en dépliant le prospectus de leurs garanties et assurances sous le nez en m'expliquant en quoi ça consiste... C'était interminable.

J'ai fini par aller ailleurs et je déconseille fortement. Qualité d'accueil correcte mais à la moindre question technique sur les produits qu'ils vendent ils ne savent pas répondre, mais par contre y a des assurances hein !