INFACO s.a.s - Cahuzac-sur-Vère

Alexandre P.

J’ai acheté mon sécateur infaco f3020 chez mon revendeur de matériel de motoculture habituel, suite à un prêt, pour un essai,de sa part.
Je l’ai adopté immédiatement!
L’autonomie est folle, bonne prise en main et une force incroyable.
J’ai craqué pour la perche en carbonne pour élaguer les arbres.
Les sécateurs manuels vont rouillés!

Pierre S.

Service irréprochable ! L’équipe est à l’écoute, réactive et très professionnelle. Les produits sont de haute qualité évidemment, et la livraison est rapide. Une entreprise de confiance qui place vraiment la satisfaction client au cœur de ses priorités. Je recommande sans hésiter !

Audibert Y.

Ces dernières années, j'ai plusieurs fois contacté par mail et par téléphone Infaco rapport au problème de gants qui rétrécissent énormément en quelques heures (surtout par temps de pluie), mais ça n'a jamais servi à rien. Ils n'ont jamais fait le moindre effort à ce propos.
Je mesure 1 m 86 pour 72 kgs, donc je suis maigre. Et en prenant le gant taille 12 (le plus grand), au bout de quelques heures quand il pleut, j'ai vraiment beaucoup de mal à l'enfiler, je tire dessus autant que je peux pour faire rentrer la moitié des doigts environ, et ensuite, je tape fort avec le sécateur entre les doigts pour finir de le faire rentrer.
45 € un gant d'une médiocrité absolue qui rétrécit en quelques heures.
Le taille 12 mesure 28 cms (à l'achat) et rétréci à 24 cms en quelques heures et perd fortement en diamètre au niveau des doigts.
La seule solution que j'ai trouvé pour remédier à ce problème, (puisque cette entreprise n'a jamais rien fait et ne fera jamais rien pour réparer cette erreur) , c'est de retourner le gant, de découper toute la doublure de l'intérieur, et comme ça, j'arrive à utiliser le gant quand il pleut même s'il est beaucoup moins confortable sans la doublure intérieur.
Cette année encore, j'ai voulu appeler le représentant Infaco Charente (Laurent Rigal) , mais j'ai laissé tomber vu que ça fait environ 5 ans qu'ils ne font rien, je ne vois pas pourquoi ça changerai quelque chose maintenant.
La seule chose qu'ils ont fait en 5 ans à force que je me plaigne, c'est de m'offrir deux gants l'année dernière, ce qui ne sert à rien évidemment puisqu'ils rétrécissent comme les autres. Ça a fait économiser de l'argent à mes patrons, mais ça n'a jamais résolu le problème.
10 ans que je travaille avec ces sécateurs, au tout début, il y avait les gants gris et jaunes qui s'usaient un peu prématurément, remplacé par les gants qui faisait puer les mains énormément (les mains prenaient l'odeur de pied qui se seraient décomposé dans des bottes) et ils ont été assez vite remplacé par ces gants qui rétrécissent en quelques heures, et là, ils ne veulent absolument rien faire pour ça.
En gros, jamais ils n'ont réussi à faire fabriquer des gants convenables, si ce n'est les premiers (les gris et jaunes qui étaient les mieux).
J'utilise environ 6 ou 7 gants par an puisque je travaille chez trois patrons différents en moyenne, donc, je sais de quoi je parle au niveau des gants. J'en ai utilisé suffisamment sur ces 10 ans de taille de vigne.

Un extrait qui vient du site Infaco dans la rubrique "entreprise" au tout début du deuxième paragraphe :
Depuis ce succès, « satisfaire le client utilisateur » est la devise d’INFACO ...
Avec mon expérience, j'ai beaucoup de mal à croire à cette phrase que je trouve mensongère.

L'étoile de la médiocrité ne concerne que le gants et le SAV inexistant pour ce problème.

Modification de dernière minute, en lisant les commentaires, je viens de voir une réponse d'Infaco à un client (Stef Thib) où ils disent :
Merci pour votre retour ! Comme on le dit souvent à travers notre slogan, « une idée fixe, vous satisfaire ! ».
En ce qui me concerne, je ne l'avais pas remarqué.
Et j'oubliais le gant côté sécateur fonctionne mal, j'en ai eu deux différents, et le contact entre la gâchette et le gant passe mal, ce qui fait que j'ai coupé le bout du gants au niveau de l'index afin que le doigt soit directement en contact avec la gâchette.

Diane F.

Nous avons le plaisir de travailler avec Infaco en tant que partenaire chez AgriExpo, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de cette collaboration, notamment avec leur service de marketing et communication. L’équipe d'Infaco est toujours authentique, réactive et professionnelle, ce qui rend chaque interaction agréable et efficace.
Nous recommandons vivement Infaco à tous ceux qui cherchent des solutions fiables et performantes pour l'agriculture. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Stef T.

Je recommande à 100% infaco, pour avoir essayé d’autre marque, ils sont géniaux ! quelques années que la marque nous suit et rien à signalé merci ! Et au 40 ans de la marque !😁😁

agoravita

Nous avons eu le plaisir d'accompagner l'équipe INFACO dans le cadre de leur stratégie webmarketing et l'expérience a été trés positve ! C'est une belle entreprise avec des valeurs familliales qui est toujours à l'écoute des partenaires comme des collaborateurs pour évoluer.

Brunet A.

Très satisfait du matériel Infaco, j’ai le sécateur 3020, un très bon outil, rapide, efficace. Avec un SAV super 👍🏼

Thom E.

Voilà maintenant 6 ans que j’utilise les sécateurs Infaco, donc j’ai connu l’évolution de ces derniers qui est bluffante à chaque fois ! Je recommande vivement cette marque française. Sérieux, efficacité et à l’écoute du client. C’est un réel plaisir de travailler avec eux !