INTER-ACTIF Roissy - Aéroville  Apple Premium Reseller - Roissy-en-France

Chahra N.

Merci à Kevin pour le déblocage de mon ordinateur en moins de 2 minutes chrono sans effacer la moindre donnée ! Alors que les services Apple m'avaient demandé 50 euros et un effacement total de mes donnés. Merci aux autres collaborateurs, le personnel est gentil et serviable. Ce magasin est bien meilleur que le magasin Apple. Merci au service technique qui est d'une efficacité admirable.

Dorith T.

Cet avis est plus pour la responsable et le SAV que pour les employés de la boutique !

Très déçu par cette boutique. Cela fait plus de deux semaines que j’attends une solution à mon problème, et rien n’a été fait.
Le service client est inexistant, et la « directrice », qui devrait être un exemple de professionnalisme, en est très loin. Son comportement est pas aimable, désagréable, elle est méprisante et ne cherche absolument pas à aider. Elle donne l’impression de fuir ses responsabilités plus qu’autre chose.
Elle lit les mails à moitié avant de vous appeler pour soi-disant “trouver une solution”… sans jamais régler le problème ! Elle s’en moque visiblement, et semble même étonnée qu’on puisse être énervé par une telle situation. Pire encore, elle a clairement fait comprendre que, parce que j’étais énervée, cela ne lui donnait pas envie de faire d’efforts.
Nous sommes obligés de rappelé plusieurs fois dans la semaine pour avoir des nouvelles car évidemment ils ne le font pas !
Un chargeur acheté neuf en magasin, qui ne fonctionne pas, et elle est incapable de le remplacer dans la foulée alors qu’il est manifestement défectueux et qu’évidemment dans la boutique ils en possède plusieurs !
Bien sûr, aucun geste commercial n’a été proposé ni effectué. SAV : 0.
Je déconseille fortement cette enseigne.
Un conseil : fuyez si vous cherchez un service compétent et à l’écoute allez directement chez Apple.

Bachir L.

Service honteux et aucun professionnalisme. On perd ma puce de téléphone et on m’accuse à tort avant de la retrouver sous le comptoir. On prétend que ma batterie à 88 % après un an est “normale” et propose de la changer seulement si le pourcentage baisse encore. Inacceptable, surtout avec mon utilisation modérée.

La responsable, désagréable et hautaine, m’a coupé sèchement en affirmant qu’elle “avait tout écouté”. Le prêt d’un téléphone nécessitait une caution de 300 € et 20 € par jour, jamais annoncé avant. À fuir !

Farrah L.

Je suis vraiment déçu de mon expérience a ce magasin.
Dès mon arrivée, l'accueil a été froid et la personne ne m'a même pas écouté.
Mon problème était simple, il suffisait juste de redémarrer mon téléphone, mais la personne n'a même pas pris le temps de m'aider correctement. Heureusement, j'ai pu résoudre mon problème grâce à un autre Apple Store, mais c'est vraiment dommage de se déplacer pour un service aussi insatisfaisant.

SaiSai A.

Un grand merci à Christophe du service technique et à Kevin pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse. c est la première fois que je viens dans la boutique et je suis super satisfaite de l'accueil chaleureux. Bravo pour la qualité des conseils prodigués au client. On sent immédiatement le savoir faire de l'ensemble de l'équipe du magasin. ce fut une excellente expérience. Je recommanderai la boutique à mon entourage les yeux fermés.

tt L. B.

Super ravie! Je suis venue pour le téléphone de la fille, Ali m’a super bien accueilli et a pris le temps de résoudre mon problème. Je remerci également Guillaume pour avoir réinitialiser le téléphone. Personnel plus que compétent, je recommande +++

Dros C.

Magasin à fuir absolument.
Je suis venue ici par le biais d’Apple pour un rendez-vous.
La personne qui me reçois est une blonde très désagréable.

Je lui fait la remarque et elle rétorque avec un sourire Harnois que c’est moi le soucis !!!!
Je demande à voir un responsable et la encore un manque de diplomatie totale de sa part ( il n’y en a pas aujourd’hui…) ok d’accord…

Un coup de téléphone afin d’avoir un responsable et devinez quoi ?
Son collègue lui passe le combiné et elle répond il n’y a pas de responsable ici …..
Mais on marche sur la tête dans ce magasin .
Chers amis passez votre chemin en direction d’un vrai Apple Store vous y serez bien reçu .

Fadila A.

Très bonne accueil très peu d’attente vendeur disponible poli et accueillant . Merci beaucoup à Chris pour avoir résolu mon problème je recommande