Intermarché HYPER Cugnaux - Cugnaux

Catherine P.

Je viens souvent faire quelque achat et je trouve que les articles démarquer reste toujours chers et pour retirer l'argent sur la carte de fidélité il faut pièce d'identité plus signature je trouve sa ridicule par contre une personne à l'accueil aimable cheveux courts grisonnante caissières sympa et les fruits toujours propres mais beaucoup mange dans le rayon raisins ...

Aurore D.

Intermarché a vraiment besoin de revoir sa gestion interne. Les rayons comportent souvent des produits avec des dates de péremption dépassées, ce qui est inacceptable pour une enseigne alimentaire. En plus, le management laisse beaucoup à désirer : les supérieurs semblent traiter le personnel avec peu de respect et n’hésitent pas à licencier pour des motifs insignifiants. Cela crée une ambiance déplorable qui se ressent même pour les clients. Une refonte complète de la politique interne s’impose pour regagner la confiance des employés et des consommateurs.

Rémi S.

Je viens faire mes courses exprès au magasin pour récupérer un colis dans le sas de la porte de sortie. À 19h50, au moment de le récupérer, les portes automatiques sont fermées (au lieu de 20h). L'accueil me répond que c'est trop tard et qu'il faut revenir demain. Les horaires affichés devraient être modifiés si l'idée est de permettre aux employés de partir à 20h.

DAV S.

Faites attention des gitans demandent à des personnes âgés de faire leur course et les suivent dans le magasin donc par peur certains acceptent et apparemment ça ne dérange pas le personnel de cet Intermarché ! C est de la l abus de faiblesse . On pourrait déposer une plainte si ça se reproduit . À bon entendeur , la prochaine fois que cela arrive à un de mes proches je vais direct à la gendarmerie .

Philippe L.

Une grosse déception ce samedi 16 novembre 2024 à 9h magasin très mal tenu ,rayon à moitié vide et les produits dans tout les sens.
Des palettes partout, des rolls des cartons, on ne peut pas bouger et trouver nos produits.
Si le magasin ne peut être opérationnel à 9h le plus gros jour de la semaine, il faut ouvrir à 10h!!!!

Manon C.

Nous sommes le 30 décembre 2024 à 15h05.
Je viens de passer à la caisse prioritaire avec Farida.
Je ne vais pas parler du magasin ni de sa gestion mais juste d’elle.
Elle est pleine de gentillesse, de sympathie et de bienveillance. Un vrai rayon de soleil en plus d’être très professionnelle.
Je suis rentrée avec le moral dans les chaussettes et je suis ressorti avec le sourire. Merci ❤️

Maxime M.

Mise à jour de mon avis suite à votre réponse lapidaire :

Vous n'avez donc aucune remise en question encore une fois. Si je prends le temps de faire 4 avis consécutifs en plusieurs mois d'intervalles ce n'est ni par plaisir ni pour qu'on en ait rien à faire.

Si vous voulez conserver vos clients prenez en compte leurs avis.

Nous venons chez vous par commodité géographique et non par plaisir car il n'y en a aucun. Si vous voulez incarner l'image d'un commerçant fiable et de qualité faites ce qu'il faut. Dans le cas contraire ne changez rien.
D'ailleurs depuis 2 ans les avis qui sont faits n'ont jamais produit une évolution positive dans votre gestion.

Avis initial :
Je suis très déçu par le magasin Intermarché de Cugnaux, et ce pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, l'organisation du magasin est un vrai cauchemar : il est saturé de bacs promotionnels, frigos ambulants sales dont les pièces tombent en ruines par terre (ça doit bien consommer aussi), têtes de gondole et bacs ambulants, au point de le rendre incirculable.

On a l'impression d'une usine à gaz où il est difficile de circuler ou de trouver ce que l'on cherche. Ce n'est pas fluide. Vous êtes partisans de : plus c'est achalandé plus on offre aux clients des possibilités. Je ne suis pas d'accord avec ce mode de fonctionnement qui pour moi produit l'effet inverse. C'est le foutoir.

Vous gagneriez à épurer votre offre et vos rayons. A ce jour on a l'impression d'assister aux championnats du monde du bac ambulant.

Le parking n'est guère mieux : la signalétique au sol est catastrophique, rendant le stationnement et la circulation compliqués. Le rond point de l'entrée principale avec un stop, la sortie de la station essence contenant trois stops. C'est n'importe quoi et c'est à l'image de l'intérieur du magasin.

Par ailleurs, j'ai à plusieurs reprises signalé des incohérences sur l'origine des fruits et légumes vendus dans ce magasin. Non seulement les produits ne respectent pas la saisonnalité, mais beaucoup proviennent de pays situés à des milliers de kilomètres, entraînant une empreinte carbone démesurée. Cela pose de graves questions en termes de développement durable.

À chaque fois, pour chaque constat émis la direction répond systématiquement par des excuses comme « il y a de la demande client » ou des réponses fourre-tout pour justifier ce qui ne peut pas l'être, sans prendre de recul ou se remettre en question et surtout sans jamais chercher de solutions concrètes ou responsables.

C'est une manière de se dédouaner qui, pour moi, est inacceptable.

Il est grand temps que ce magasin repense son organisation, son approche client et sa responsabilité environnementale.

FECHEROLLE J.

Concernant le drive.
Cliente depuis fort longtemps, un problème de mobilité m'empêche de venir sur place et de me faire livrer.
Le drive pose beaucoup de problèmes depuis un certain temps. Énormément d'article basiques ne sont pas disponibles. Quant il ne s'agit pas d'erreur dans la préparation des courses. C'est dommage car j'aime beaucoup votre magasin
Mais j'envisage de changer de supermarché.
Pouvez-vous m'apporter des précisions.
Merci pour votre attention.
Bien cordialement.
Josiane Fecherolle