Intersport Haguenau - Haguenau

Vanessa Gassmann

Enseigne très agréable, propre et le personnel est au top.
Jamais déçu de mes passages dans ce magasin.
Or, après une mésaventure avec l achat de 3 cartes cadeaux dans cet enseigne ( que j ai offert ), je garde un goût TRÈS amer.
Reçu par le responsable qui admet l erreur mais ne propose aucun geste commercial ( pour une cliente régulière ) alors que l erreur ne vient pas de chez moi.
Déçu par cette dernière visite ?

Grisality _max

Au top. Je recommande à 100%. Tout y est bien rangé et les employés sont tous très poli et très professionnel. Bravo à vous.

Nadia Lang

Honnêtement je n'ai pas encore le reflex de penser à votre enseigne lorsque je suis dans le coin, je venais d'une enseigne concurrente implantée depuis longtemps dans la zone, où je pensais trouver ce que je cherchais, bref ce ne fut pas le cas, donc c'est presque par hasard que nous nous sommes arrêtées à votre magasin samedi à 30 mns de la fermeture. Non seulement j'ai trouvé les articles que je cherchais, a un prix très correct, mais de surcroît servie et conseillée par une super équipe dynamique cordiale et professionnelle. Un grand merci à la jeune vendeuse blonde, ainsi qu'à ces 2 collègues de la caisse, qui malgré le moment de la fermeture ont été adorables.
J'espère que la direction saura être attentif à la bonne cohésion de cette très belles équipe. Merci mesdames ?

Vicky Schmitt

Après avoir acheté une pair de chaussures qui était à la base à 69,99 euros, je les ai payé 49,99 euros car elles était en promotion au bou d'une semaine elle cuiné quand je marché la chaussures faisais du bruit (pour le prix ça ne devrais pas arriver) aucun échange possible car ils ont était porter, dans ce cas autans mieux aller chercher ses chaussures a chaussea pour moin cher et "pour la même qualité"

Jed Lbs

Habituellement très satisfait de l’accueil et des services, j’espère revoir cet avis à la hausse.
Sur un vélo électrique Nakamura acheté en septembre 2023 les chambres à air sont à priori de mauvaise qualité, elle perdent de l’air dés le premier mois d’utilisation.
Le défaut est signalé au magasin qui procède à un re serrage des valves.
Le problème subsiste et lors de la révision annuelle il m’est proposé de changer les chambres à air défectueuses à mes frais .
J’attends une réponse de prise en compte sous garantie du service client.
Il n’est pas recevable de vendre un vélo neuf à ce prix avec des chambres à air défectueuses.
Après récupération de mon vélo sortant de révision mon avis sur le SAV de ce magasin est encore plus négatif, ma bonne foi a carrément été mise en doute sur le problème de mauvaise qualité des chambres à air d’origine qui sont poreuses à l’achat.
Autre sujet en matière de conseil client :
Le « technicien » nous a clairement dit que cette révision était inutile étant donné le rythme d’utilisation des vélos , nous le préciser lors de la prise de RDV n’est-il pas le rôle du conseil client ?
Dommage notre précédent interlocuteur (Nicolas) qui était de très bon conseil , lors d’un précédent passage au magasin avait pris en compte le problème .
Dans la réponse du responsable magasin actuel,
(vendeur cycle au moment de l’achat) Il fait allusion à un problème trop ancien par rapport à l’achat(14 mois), il n’a pas lu ou n’a pas voulu lire mes arguments, le problème est apparu peu de temps après l’achat.
Il me propose de prendre en charge la main d’œuvre pour changer les consommables défectueux alors que c’est déjà compris dans le forfait entretien que j’ai réglé.
Le service client contacté m’a déjà envoyé le questionnaire de satisfaction mais pas leur prise de position sur le problème….
En bref un grand n’importe quoi.

Tout ça pour 12 € .

Vincent TISSIER

Bravo à l'équipe présente un lundi férié et surtout la très charmante adjointe du magasin pour le service client inoubliable......à Samedi matin....?☺️?

gab

Très heureux de mon achat, et un grand merci à Hélène.
J'ai rarement eu l'occasion d'être servi par une vendeuse aussi professionnelle que soucieuse de bien faire.

katja Katele (Katele)

S.a.v. vélo parfait. Ils se sont très investi afin de me trouver la pièce que j'avais perdue et rapidement de surcroît. Le personnel est sympathique et efficace. Excellent magasin que je recommande.