Leroy Merlin La Vigie - Ostwald - Ostwald

Mathieu M.

Un nouveau concept de magasin Leroy Merlin,très bien agencé,les rayons sont bien pensés,bien organisés.
Les éléments bien mis en valeur et un choix de produits énormes.
De plus ́le personnel est super agréable,et très professionnel.
Petit hic l'enlèvement de marchandise est sur 2 sites pas très pratique malheureusement

katt K.

Ne surtout pas passer aux caisses avec caissier, passez aux caisses en libre service. J'ai payé 8€ de frais "mains d'oeuvres" en plus de mes achats juste prcq je n'étais pas passé en caisse accès libre. Au début c'était 2€ de frais, mais avant de sortir du magasin je me suis aperçu que la caissière s'était trompée de 35€ (elle a scanné le code barre d'une chute à 1€). Je retourne pour me faire rembourser la différence, et là quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis rendu compte sur la facture qu'il avait facturé 6€ de "manipulation" (alors que ce n'est pas ma faute si la caissière s'est trompée) en plus des 2€ du premier passage en caisse.
Première fois que je vois ça dans un magasin. Franchement je n'y retournerai pas.

Audrey M.

Les commerciaux sont saoulés... On leur pose des questions sur de la rénovation simple, oui parce qu'on est pas tous calé et qu'on veut essayer (ce magasin sert à ça finalement non ?), pour finalement être pris de haut, se dépêcher de répondre pour s'en débarrasser, utilise les mots techniques sans s'adapter aux clients, te parle des produits sans même venir dans le rayon avec toi...
J'étais au rayon peinture donc rien de fou!
Ça ne m'a pas donné envie d'acheter, pourtant à la base, le principe c'est de donner envie aux gens de bricoler et de revenir...
J'irais donc faire mes achats autre part !

roselyne T.

Le magasin est très bien, mais des que vous choisissez un service c’est le bazar, manque de communication, multitude de livraisons pour un même sujet et pas au même moment. Ça fait deux fois que je fais appel à eux pour de la pose et que je trouve que l’organisation est dissuasive . Ah et j’ai fait un devis qui a évolué à chaque passage alors que je ne changeais rien car le vendeur c’était trompé …
Suite de l’histoire … la livraison s’est faite en deux fois à des mauvais horaires.
Aujourd’hui montage de la porte et il s’avère que les tapets n’ont pas été commandé !
Mais quand allez vous faire votre travail correctement !

Giuseppe M.

Un grand merci à Stéphanie pour les conseils et le temps pris pour la préparation de notre commande! Et également à Louise pour avoir fait le nécessaire pour que nous arrivions à profiter des meilleures conditions financières. C'était une commande complexe (entre nos priorités sur le chantier et les différents délais de livraison), mais elles nous ont très bien accompagné!

Franck C.

Commande de 4 chevrons (charpente) de 4m avec d'autres marchandises. Première livraison totalement bâclée : chevrons tordus, vrillés, fendus, donc refusée. Seconde livraison une semaine plus tard beaucoup mieux mais perfectible. Conclusion : Je ne commanderai plus de chevrons chez Leroy Merlin mais je tiens à souligner que le livreur (Mohamed) était poli, souriant et très professionnel. Un grand merci à lui de rattraper le coup !

Hugo N.

J'ai un boulon dont je ne connais pas le diamètre à desserer sur ma moto.

Un vendeur m'a dit d'acheter plusieurs tailles de douilles et de me faire rembourser ceux dans lesquels le boulon ne rentre pas.

J'avais vraiment l'impression de déranger ce jour là..

À sa place j'aurai accompagné le client dans la démarche en l'accompagnant sur le parking avec des douilles d'occasion ou même neuves, ou j'aurai pris des mesures avec le matériel adéquat.

Non, j'ai donc acheté 6 douilles pour m'en faire rembourser 5, temps gagné dans mon projet = aucun, temps gagné par l'entreprise à devoir rembourser et s'occuper de la remise en place des douilles = Aucun.

Marina F.

Une catastrophe ! En janvier, on nous vends une piscine qu’ils n’ont pas en stock. Le même mois une paroi de douche livré à une mauvaise adresse, aucun moyen de changer ou de prévenir le service de livraison.
Et maintenant nous attendions une livraison de gravier lundi, lundi soir nous appelons car pas de nouvelles de leur part. Mon mari a perdu une journée de travail, parce qu’ils ne préviennent pas qu’ils ne viennent pas.