Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze - Brive - Malemort

Julie L.

Habituellement j’envoie mon père acheter le matériel nécessaire à mes travaux. Ce matin à l’ouverture, il s’est retrouvé face à une hôtesse dès plus déplaisante. Ayant un règlement par chèque, il devait obligatoirement passer en caisse « manuelle ». Au départ aucunes n’étaient ouvertes, il a dû aller au niveau de l’accueil demander un encaissement pour faire suite ce problème cette dernière n’a dans un premier temps pas voulu accepté mon chèque (il était muni de mon passeport et de sa pièce d’identité), alors que les fois précédentes, il n’y a eu aucun problème avec cette manière de faire. Navrée d’avoir dérangé votre hôtesse dans sa discussion captivante avec sa collègue. Y’a t’il des horaires spécifiques pour avoir une expérience agréable dans votre magasin ?

Loïs B.

J'ai acheté une porte de douche en verre chez Leroy Merlin il y a deux ans, et récemment, elle s'est brisée, blessant mon fils de 2 ans au dos et au pied. J'ai été également blessé au pied.
La porte de douche n'étant plus sous garantie il n'est pas possible de se faire rembourser mais nous avons quand même voulu alerter Leroy merlin sur la fragilité de son produit car nous ne voulons pas que d'autre familles soit traumatisées par ce genre d'événements... Leroy merlin a répondu qu'il ne souhaitait pas répondre à notre sollicitations...
Faites attention si vous voulez acheter une porte de douche en verre chez Leroy merlin, elles sont fragiles, dangereuses et n'ont qu'une durée de vie de 2 ans...
Je suis très déçu.

P.A. W. &. J. V. D. K.

Nous sommes en train de rénover notre cuisine. En tant que Néerlandais, la langue française est difficile (surtout lorsqu'il s'agit de questions techniques). Cependant, la vendeuse Marine était incroyablement patiente, gentille et compatissante. Même si cette cuisine n'arrivera qu'en février... c'était très agréable de parler avec elle.

Christopher B.

Demande de devis d'artisan menuisier pour une pose d'escalier.... catastrophique, je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.

Je m'explique

je ne suis pas du genre a mettre un avis sur google mais ça m'énerve vraiment.
Le 3/11 je vais en magasin pour faire 8000 euros d'achats,

lors de cette virée en magasin je demande la visite d'un artisan pour 45 euros, pour rajouter a cette commande un escalier ainsi que son installation.

Je précise bien que c'est urgent, et on me rassure en me disant que ça ira très vite.

Un mois plus tard et après deux relances de ma part on daigne m'envoyer un artisan le 2 décembre, si tout le reste ne m'a pas semblé très rapide, sa visite a lui sera éclaire, en moins de 2 minutes il me précise qu'ils l'ont envoyé, mais qu'un escalier quart de tour sortait de ses compétences.

Stupéfait je me dis qu'ils vont vite rectifier le tire et me proposer un rdv rapide et s'excuser du dérangement et du manque de réactivité.

Mais tout continue comme cela a commencé j'en suis a la 4 ème relance depuis, nous sommes le 22 décembre soit quasiment 2 mois passés toujours aucun rappel de leurs parts ni bien sûr aucune excuse.

Je suis impressionné par ce manque de communication, de respect et de compétences.

Souvent on critique les grandes surfaces de bricolage discount comme Brico dépôt ou autres mais je ne peux que constater qu a part plus de personnels dans ces rayons , je n'ai ni un meilleur service ni plus de disponibilité.

Si les personnes, qui se sont les unes après les autres occupées de mon dossier, travaillaient dans l'artisanat et refuser de vendre a ce point, sincèrement je pense que la boîte coulerait à vitesse grand V.

Guy T.

Je trouve que le magasin de malemort se dégrade !
Certains conseillers discutent souvent entre eux et il y a personne dans le rayon pour nous aider...
Beaucoup de produits hors stocks !
Sur 6 blocs portes aucun n était sans défaut, bati voilé, porte abîmée etc...
Voir photo jointe.
Pour 2 m2 de carrelage j ai attendu 25.mn au retrait de marchandises, c est inacceptable !
Leroy merlin ce n est plus ce que c était !

Pauline

Samedi, j'ai été faire des découpes de bois mais une plaque n'était pas à la bonne dimension. Dimanche matin je les appelle pour leur signaler. La personne de l'accueil me dit que je peux revenir avec la plaque pour la faire retailler à la bonne dimension. Je leur demande si je peux venir aujourd'hui elle me dit que oui et qu'ils sont ouverts jusqu'à 18H. Ayant par la même occasion d'autres découpes à réaliser je me mets en route. Arrivée là bas quelle fût ma surprise d'apprendre que le service de découpe n'est en fait pas ouvert le dimanche. Bref, j'ai fait 2H de route aller retour pour rien ... Merci hein !

Update janvier 2025 :
Je vous recommande vivement d'investir dans des formations pour vos employés, notamment sur l'accueil du client et la gestion des émotions. Cela pourrait grandement améliorer l'expérience client et le service en magasin. Il existe plusieurs organismes de formation disponibles dans la région et je serais ravi de vous en donner les noms !
Pour ma part, bien que je sois prête à faire plus de route, je ne reviendrai absolument pas dans ce magasin. À chaque visite, j'ai été accueilli par des portes de prison en caisse, le personnel est peu formé au bricolage et ne peut donc pas conseiller le client. J'ai connu trop de mésaventures. Adios Leroy Merlin Malemort ! 👋

Camille

Quelques membres du personnel sont incompétents, et une en particulier peut même se montrer menaçante quand on lui signifie qu’ils arnaquent les clients et qu’elle ne fait pas sont travail correctement (informer la clientèle).

J’ai loué du matériel (de la marque Loxam) ce jour, et quelle fut ma surprise quand on m’a réclamé le double de la location le soir même pour les « consommables » utilisés alors qu’on nous les donne dans un sac rempli le matin même sans nous indiquer qu’ils seront facturés à la pièce et à des tarifs exorbitants.

Le matin même, personne ne vous informera, évidemment que des options obligatoires seront aussi à payer le soir. Par exemple, pour la ponceuse, il faut obligatoirement ajouter 10€ de supplément pour le sac à poussière, c’est scandaleux quand on sait que le sac coûte moins de 5€ dans le commerce.

Il y a clairement un manque de transparence et la désinformation, en plus de publicité mensongère. On vole le client en ne l’informant pas.

Allez chez Kiloutou, eux, ne vous arnaquent pas en affichant des prix bas et en vous faisant ensuite payer le double. Le personnel y est agréable au moins.

C D.

Magasin agréable s'il n'était pas infesté de puces !
C'est un véritable lieu de promenade pour les puces...je l'ai signalé après plusieurs piqûres suite à des achats.
Des achats à huit ou quinze jours d'intervalle sans animaux chez moi, je le précise.

J'ai préconisé une désinsectisation, j'espère que c'est fait.
Quel intérêt pour les chiens de venir faire leur promenade en magasin ? Ils préféreraient certainement une balade en forêt.
Pour ma part, je n'y mets plus les pieds !