Maisons du Monde - Bayonne

David FEVRIER

Expérience très décevante due à l’incompétence et comportement inadmissible des vendeuses.

Je me rend chez maison du monde pour acheter une table à manger et une table basse. On me signale que la table à manger est en stock que je vais la recevoir chez moi d’ici une semaine. Finalement j’apprends plus tard sur mon compte que je vais la recevoir dans deux mois.

Concernant la table basse cette dernière n’est plus en stock. Je demande à acheter la table basse en exposition, aucune vendeuse ne savait où se trouvait la table. J’ai du leur montrer ! Pour ce qui est du transport de la table on m’a juste prêté un petit chariot et on a refuser de m’aider ! Les 3 vendeuses était derrière leurs caisse à l’étage en train de me regarder en rigolant charger la table avec énormément de difficulté.

Concernant la facturation il a fallu que j’explique que à partir de 800€ d’achat j’avais la livraison offerte ainsi qu’une réduction d’un projet déco Rhinov. Je connaissais mieux le fonctionnement de maison du monde alors que je suis un client lambda. Les vendeuses n’avaient pas l’air de connaître à se demander si elles travaillaient dans le bon magasin…

joelle cournet

Grosse déception sur la livraisons de 2 canapés. Jour et heure de livraisons vus avec le transporteur, les livreurs n ont rien respecté sur le timing, aucune nouvelle, sans prévenir et ont refusé de monter les canapés car pas d ascenseur. Un deuxième jour a été fixé, meme histoire…j ai du faire venir des amis pour pouvoir monter les canapés. Le prix et le contrat de livraison stipulait « livré dans la pièce souhaitée avec retrait des emballages »…rien n a été respecté….je déconseille vivement…

Marie Manuelle ROQUET

Je suis furieuse contre cette enseigne que je pensais sérieuse. Après une commande le 20 novembre d’un miroir à 230€, débitée sur mon compte bancaire dans les jours suivants, j’apprends que la livraison ne se fera que entre le 20 et le 26 décembre (c’est long !). Sans aucune nouvelle après plusieurs relances, j’ai aujourd’hui appelé le service client qui m’informe que la livraison n aura pas lieu avant janvier. Je demande une remise sur mon achat pour le délais de livraison dépassé. Biensur ce n’est pas possible et on me propose un bon d’achat en magasin de 20€. Vous imaginez bien que ce montant est dérisoire par rapport au préjudice, et que je n’ai plus aucune envie de dépenser un sous pour cette enseigne. Je trouve cela scandaleux. Et le service client ne fait rien pour améliorer les choses. Bref je déconseille vivement de faire vos achats chez eux.

Chrisine Adelaide

Très bon contact avec la vendeuse Manon, de bon conseil, joli canapé livré le jour et à la tranche horaire prévus, le livreur nous a contacté même 10 mns avant . Merci encore à Manon pour son excellent accueil.

Patricia ETIENNE

désastreux....!! maison du monde a perdu une cliente fidèle , j'ai commandé une quantité importante d'assiettes et dès lors que j'avais la livraison a domicile gratuite j'en ai pris plus que prévu or suite à un bug informatique chez eux surement j'ai reçu des appels pour venir chercher la commande au magasin, malgré 2 mails auxquels personne n'a jugé utile de répondre j'ai du me rendre sur place et charger toute seule (sans aucune aide ) tous mes colis , et la directrice qui était là était agacée d'avoir a gérer l'incident n'en avait manifestement et très visiblement rien à faire ...aucune excuse ni de la marque ni du magasin, encore moins un geste commercial ...rien ! j'ai été éconduite de façon grossière scandaleux je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et il est juste tout aussi scandaleux commercialement de se comporter ainsi à l'égard d'une cliente....

Hemengo Immo

il est dommage qu'on vous demande de repasser le lendemain pour essayer un produit (2 chaises à 330€), avant achat, alors que vous expliquez à votre interlocutrice que vous habitez à 50 kms et qu'il n'est pas idéal de revenir uniquement pour cela...
Sans être exigeant, le sens du service client est pour le moins...surprenant...

Myriam Mymy

Bonjour ,
Magasin Nikel , cher mes bien .
Mais par contre il y a des vendeurs pas aimable, pas souriant et en plus se servent sans passer par la caisse .
Alors la vie et cher mes pas pour certain !

V P

Nous avons acheté de la vaisselle pour plus 500€ et nous sommes venus récupérer les produits le lendemain, la vendeuse que nous avions vue n'était pas là, une autre nous a reçus et elle nous a mis un carton sur un chariot et des articles étaient jetés comme ça dans le carton notamment une nappe et des bougeoirs, sans emballage, sans sachet plastique et quand nous avons demandé au moins un sac elle nous a dit que c'était payant 40cts, non mais sérieux..? Vous n'emballez pas les articles et vous nous demandez de payer 40cts après le montant de l'achat ? BRAVO !!! Nous ne reviendrons pas!!! C'est honteux!!