MediaMarkt Sint-Pieters-Leeuw - Sint-Pieters-Leeuw

Myriam N

Ce MediaMarkt est grand. On y trouve presque tous.
Il est très souvent rempli de monde le week-end, il est préférable de s’y rendre en semaine.
Les conseillers sont sympathiques et serviables. Ils vous commandent les articles que vous n’avez pas trouvé en magasin. Et surtout ils prennent le temps de vous expliquer, conseiller.

Loïc Bruffaerts

Personnel sympa. Mais 2 personnes pour gérer le secteur informatique et 20 minutes par client... quand tu as 3 personnes devant toi... ben t'attend 1h... je trouve dingue que le type qui te conseille doive aussi se charger de remplir toute la paperasse, essayer de te vendre des assurances à 2 balles, et qui va lui même déposer l'ordinateur à la caisse... mais pourquoi ces process pourris qui ne te donne pas envie de revenir...

Bb Bb

J'ai acheté un aspirateur. En rentrant chez moi au moment de le déballer je me rends compte que je me suis trompée de modèle...

Je retourne au magasin, j'ai à peine ouvert le carton sans déballer l'article en question (voir photo).

En lisant les conditions générales Il me semblait que je respectais bien les conditions.

Or arrivée au magasin on me dit qu'ils ne peuvent pas le reprendre car la boîte est ouverte.

Je rentre à la maison et je sonne le call center qui me dit que je peux retourner l'article.

Je suis déjà a mon troisième aller/retour.

Au magasin on me dit encore une nouvelle fois non.

J'appelle une nouvelle fois le call center qui leur envoie un mail. Et j'ai reçu une réponse qui me disait que c'est non car j'ai coupé les sceaux de sécurité (il s'agit de 2 autocollants transparents de part et d'autre du produit, voir photo).

Les sceaux de sécurité sont ces autocollants ?

Je me fais la promesse de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin.

B.

Y a-t-il des personnes qui veulent bosser . J’attendais depuis au moins 20 min. quand jefais signe poliment au vendeur qui se libère... De loin , il me demande déjà « oui ? » . Je venais avec la ferme intention d’acheter de nouveaux air pods mais plus Apple . ! Donc dépenser mon argent . Je lui pose la question comment fonctionne t il pour répondre au tel ? Et entre ces 2 marques ….? Il n’avait pas envie de vendre quoi que ça soit ! Je suis repartie sans rien car sa réponse a été que le choix variait d’une personne à une autre . Vive le week-end !!!!

Nathalie Cornelis

Quand il s’agit d’avoir un vendeur pour une question il n’y a jamais personne mais par contre alors qu’on regardait simplement les frigo, le personnel se permet de vous accuser de shooter dans les frigo, de vous faire des signes avec les mains genre « je vous ai à l’œil »… Cela nous agace car nous avons rien fait de mal, son collègue en rajoute alors et nous dit « la porte est là ». Mediamarkt met donc littéralement ses clients à la porte! On a même été amené chez la sécurité, oui oui comme des voleurs, pour regarder les caméras pour finalement y voir que nous n’avions rien fait de mal. Pas d’excuses reçues… cher responsable, vous pouvez féliciter votre responsable frigo, il vous a fait perdre une vente.

Véronique Verteneuil

Les vendeurs sont toujours sous pression et n’ont pas le temps.
De plus leurs explications quand ils veulent vous accorder un peu de temps ne sont pas du tout pertinentes.
Mieux vaut commander en ligne.

Nico Oneplusone

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez MediaMarkt. Je suis venu acheter une tablette et ai été confronté à plusieurs problèmes majeurs qui ont rendu cette visite très frustrante.
Tout d'abord, les étiquettes de prix sur les tablettes ne contenaient pas assez d'informations pour comparer les modèles entre eux, à part la capacité de stockage. J'ai donc dû demander à une vendeuse qui m a donner des fausses informations. Après avoir attendu 15 à 20 minutes à la caisse, malgré seulement deux clients devant moi. La gestion des files d'attente était clairement inefficace.
Ensuite, lorsque je suis enfin arrivé à la caisse, on m'a demandé une carte d'identité pour copier la garantie ainsi qu'une adresse e-mail. Jusque-là, cela pouvait encore aller. Cependant, lorsque j'ai voulu payer avec un billet de 500 euros, la caissière ne pouvait pas vérifier s'il était faux ou non et a demandé à son collègue s'ils acceptaient ce type de billet. La réponse a été un non catégorique, invoquant une directive interne.
Face à cette situation, je suis allé chez un concurrent où j'ai été servi rapidement. En moins de 10 minutes, j'avais toutes les informations sur les différences entre les tablettes(me rendant compte que la vendeuse mediamarkt avait dit n'importe quoi manque de formation? ), et ils ont accepté mon billet de 500 euros sans aucun problème.
De plus, j'ai remarqué qu'il y avait une longue file d'attente pour les retours de produits plus ou moins 10 clients, avec deux personnes pour gérer cela. Cela suggère un manque flagrant de personnel ou une organisation inefficace.
En résumé, mon expérience chez MediaMarkt a été extrêmement décevante. Le manque d'information sur les produits, personnel pas ou peu qualifié, la longue attente, l'incapacité à accepter un billet de 500 euros, et la mauvaise gestion des retours m'ont conduit à faire mon achat ailleurs. Je ne recommanderai certainement pas MediaMarkt à mes amis et à ma famille.

Kleym 68

Achat à Black Friday - offert à Noël - 14/2 première utilisation, elle ne marche pas.
Garantie : envoi en réparation alors qu'elle n'a pas jamais servi. Refus de son remplacement. Même le directeur vous achète dehors si vous montez le ton sans jamais avoir eu une allusion personnelle, une insulte ... Juste se faire entendre plus fort.