Montres Swatch - Montréal, Québec

Kelly G.

J'ai vécu la pire expérience au Swatch Ste-Catherine. Les employés étaient tous très accueillants et patients, mais la gérante "Jy" criait sur ses employés devant le client, ce qui est d'après moi un manque de professionnalisme et de respect en général. Elle faisait la police et donnait des ordres aux clients pour faire sa loi, alors que je connais très bien les politiques de ventes en magasin. Elle ne m'a pas laissé placer une phrase dans la conversation. C'est dommage pour les employés comme ça d'être dirigés par une gérante qui n'est pas à l'écoute et qui manque de respect envers ses employés ainsi que ses clients.

Sylvain B.

Je n'avais pas visité ce magasin depuis 2020, alors que l'équipe était extraordinaire. Cependanr, je ne peux en dire autant. J'ai visité le magasin alors que la gérante et deux associés étaient présents. Un client venait de sortir avec un acaht donc clairement le magasin était ouvert et prêt pour la journée. Personne ne m'a salué à mon arrivée et j'ai pu faire le tour du magasin lentement sans que personne ne vienne m'offrir de l'aide.
Je ne peux pas qualifier le service car je n'en ai tout simplement pas reçu.
Pour avoir visité ce magasin de multiples fois dans le passé, je peux dire que c'est tout a fait inhabituel (comparativement au service de 2020 et avant). La boutique semble très mal gérée.

Eric P. F.

Très belle boutique sur un coin de rue. Très bon accueil des employés et très serviable. Je suis allé pour acheter une moonswatch en étant de passage à Montréal et il n'y en avait évidemment pas mais le commis a tout de même pris le temps de jaser avec moi même si ça doit faire 1 million de fois qu'il se fait poser la même question. Retourné une semaine plus tard et le commis m'a reconnu. J'y retournerai à mon prochain passage à Montréal.

Olivier D. N.

Excellente boutique avec un choix très varié de montres et d'autres accessoires ! Joy et Rose sont là pour vous conseiller en tout temps. Mon expérience client a été très agréable, l'équipe est à l'écoute, prend le temps d'expliquer le choix des produits et toujours avec le sourire et la gentillesse de circonstance. Je recommande chaudement ce magasin !!

mamoune K.

Bonjour,
Je suis un client qui a acheté au total 4 montres chez Swatch St-Catherine en 3 semaines. Je suis revenu au magasin aujourd’hui pour changer le moyen de paiement. La première vendeuse m’explique calmement que ce n’est pas possible une fois que l’achat est effectué par contre une autre vendeuse au nom de « JY » m'agresse puis me parle de la pire des manières au monde par pure méchanceté. J’aimerais que les gestionnaires SWATCH prennent plus de précautions avant d’embaucher des employés de la sorte car c’est une honte de se faire traiter de la sorte. Merci !

Lisa H. B.

Je suis venu acheter une montre de la collaboration entre Swatch et Omega le 17 décembre 2022.
Je suis contente car j'ai pu acheter la montre que je souhaitais.
Cependant je ne comprends toujours pas pourquoi nous avons été pris a parti par le vendeur Mo. A peine rentré il s'en pris a mon compagnon, l'accusant d'avoir laissé un mauvais avis à cette boutique. Il se montrait menaçant et presque insultant avec nous alors que nous venions simplement acheter une montre.
La responsable a été très pro, a calmé son vendeur et s'est occupée de la transaction.

Je reviendrais surement acheter une autre moonswatch à l'occasion, j'espère simplement ne plus être importunée par ce vendeur indélicat et désagréable.

C'est quand même assez fou de se faire agresser verbalement alors que l'on vient acheter une montre à plus de 350$...

Ulrika F.

Ou se trouve la gérante du centre ville est-ce normal qu'il ne soit pas possible de faire un échange ou un remboursement parce que cette dernière n'est pas la ? Ayant travaillé dans plusieurs grandes boutiques c'est inacceptable... Il y a toujours quelqu'un qui possède un code pour effectuer la demande du client.Service client absolument indigne.

Corentin L.

Pire boutique swatch du monde.
Le vendeur qui s’appelle Mo est le vendeur le plus désagréable et surtout le plus incompétent.
Je suis venu le dimanche 27 avril pour une moonswatch, on me dit de revenir dans la semaine pour en avoir une, qu’un nouveau stock sera disponible. Pour cette raison on ne me propose pas de liste d’attente.
Ce jour le samedi 2 avril, aucune nouvelle montre, aucun restock et un vendeur incompétent au possible, insultant avec les clients. Je demande à nouveau une liste d’attente, on me la jette devant moi en me disant que je suis le 575eme et que je n’ai qu’à revenir tous les jours si je veux ma montre.
Vous êtes la pire boutique, avec les pires vendeurs (mention spéciale pour Mo qui ne parle même pas le français correctement).
J’espère une renouvellement rapide du personnel de cette boutique qui court à sa perte avec des vendeurs comme cela. Aucune attention envers les clients, un « je m’en foutisme » rarement vu.

A fuit, il vaut clairement mieux commander sur internet, voir encore mieux, ne pas acheter chez swatch et choisir une autre boutique pour avoir une belle montre.