Ordinateurs Canada - Laval, QC

SAAID SAGHOUR

Très bon service de réparation et on peut acheter plein d’articles informatiques y compris les ordinateurs de jeux.

OMDF01

Vendeurs assis avec leurs téléphones. [Dimanche 11 août | 14 h 55/15 h]. J’arrive à la caisse avec mes CAT-6. Le gars se lève très lentement [grand gars avec gros nez et yeux bleus-gris] se traîne les pieds et arrive à la caisse. Pas d’accueil. Pas de sourire. Aucune communication. Scan les produits et les mets à côté. Un effing robot! Des gens comme ça ne devraient jamais travailler au Service à la clientèle dans le commerce de détail, mais travailler devant un ordinateur dans un bureau fermé (!!!).

Où est la gestion de ce magasin?

Mathieu Lacasse

Service médiocre. J'ai passé ma commande en ligne le 1 novembre. L'ordinateur ne s'est jamais rendu car ils ont fait une erreur dans mon code postal (confirmer par poste Canada) et on cancel ma commande au lieux de communiquer avec moi. J'appel au support et la dame me sort tout plein de bêtise et m'avise que la raison est que j'aurais canceller la commande en ligne alors que leur propre site web ne vous autorise pas a faire une annulation après que votre commande soit sorti pour livraison. Après on m'informe que l'ordinateur à été vendu et qu'il ne peuvent honorer le prix qui était en rabais à la date de mon achat. Par la suite, on communique (16 jours plus tard la date de l'achat) avec moi après des appels et des courriels pour procédé au remboursement mais même 10 jours plus tard aucun remboursement et le support a la clientèle ne sait jamais rien. On te demande de payer immédiatement mais 1 mois plus tard je n'ai ni mon ordinateur ni mon remboursement. Méchant service...

Jon Landry

J'ai trouvé l'endroit très intéressant pour le choix, les prix et la qualité générale (Produits). J'y suis allé dans le but d'acheter bien sûr, en tant que bon client potentiel avec un sourire et un '' bonjours'' comme partout où je vais dans la vie (Ce qui devrait être un minimum dans la vente au détail, ca aide un peu disons ; ).... ). J'ai attendu une éternité pour avoir du service dans un magasin vide , 4 vendeurs me regardant attendre pendant 20 minutes ( 11 hrs am). Je devais acheter pour un très bon montant. Quand on parle ici d'une transaction dans les 4 chiffres minimum. au moment de demander de l'information, l'impression clair de déranger le personnel était évidente. Je suis donc parti. Dommage.

JP Laf (JPL)

Ils ont un choix incroyables de technos et à bon prix. On y retrouve beaucoup de marques qu'on ne voir pas ailleurs. C'est un peu le Disneyland du tech guy. Excellents choix de portables, accessoires et de routers. Pas les gens les plus souriants mais le service est excellent.

Philippe Guglielmo

Catastrophique experience au Magasin de Laval: ils ne répondent ni.aux mail ni au téléphone mais quand on se déplace à peine 1h après, ils sont 8 à buller derrière le comptoir. Impossible de rentrer avec mon sac qui contient mes papiers d'identité et mes moyens de paiement. Ils n'ont pas confiance mais pourquoi aurais-je confiance de leur confier mon sac alors qu'ils peuvent contrôler le contenu à la sortie. Enfin j'ai demandé de rapatrier une carte graphique d'un autre magasin, ils me donnent 15 jours de délais. Au bout de ces 15 jours, faute de pouvoir les joindre, je me déplace en ayant pu voir sur leur site que la carte en question est disponible. Hors elle est vendue quand j'arrive. Ils n'ont même pas daigné me prévenir ou me la garder. En bref service inexistant, personnel mal aimable, passez donc votre chemin et commandez en ligne sur d'autres sites. Ils ne meritent pas vos achats.

Brian O

Ma livraison en magasin n'a pas été honoré entre le black friday et Noël. Il y a un ou des employés douteux, corrompus qui n'honorent pas la livraison en magasin des produits 'hot', méfiez-vous du magasin de Laval, province de Québec. J'ai perdu l'achat d'un cadeau de Noël important à cause de la corruption des employés. Sans compter leur gestion très douteuse de vos informations personnelles. Coté 'technique' ce magasin contient des produits intéressants et à prix compétitif. Coté service à la clinetèle il faut se méfier. Voici donc mon histoire.

Fin Novembre 2023 j'essaie de profiter d'un rabais de Noël sur une carte graphique (GIGABYTE GeForce RTX 3060 WINDFORCE OC 12G (rev. 2.0)). Je reçois par courriel la confirmation de la réservation, la facture à payer et une fenêtre pour aller récupérer le produit. Je me rends au magasin dans la fenêtre de livraison indiqué. À ma grande surprise, on me dit que la commande est livré et complété, le tout à mon nom.

Après plusieurs questions de ma part, un employé prends la peine de me confirmer que ma commande a été donné à quelqu'un d'autre. Il a confirmé ce fait en comparant mon # de carte de crédit avec la carte de crédit utilisé pour finaliser la commande.
Le responsable du magasin de l'époque n'a rien voulu savoir, ne s'est pas excusé, et ne m'a offert aucun autre rabais en magasin. Je lui ai offert d'acheter un produit similaire avec un rabais, n'a rien voulu savoir. Je vais être un peu raide ici, le responsable du magasin parlait à peine l'anglais, ne parle pas le français, était une personne arrogante et n'avait aucune notion du service à la clientèle ou de l'importance des informations personnelles.
En novembre 2024, oui je sais j'ai pris mon temps...je me suis plaint à leur sercice à la clientèle. Ce 2ième appel a rien donné coté service à la clientèle, sinon qu'ils mont confirmé qu'ils ont vu que la commande en ligné a été livré à mon nom. Aucune empathie quoi que ce soit. C'est ce 2ième appel qui me fait écrire la revue ici. Ils n'ont pris aucune mesure et m'ont dit de rappeler le magasin de Laval. Bref on tourne en rond.
Méfiez-vous et prenez des mesures pour vous assurer que votre commande se rend bien à vous.

English
Long story short, I did a reservation with all my credentiels in November 2023. It was a popular graphic card with a interesting rebate. I choose in-store delivery and payment. To my greatest disapointment, when I came to pick the card, It was delivered to someone else and the order was still filled completed under my name.
I feel like they have corrupt employees who fools around with you personnal date.

Anaïra Volmar

Service à la clientèle est terrible. Le staff est pitoyable vraiment surtout le gars au comptoir dés réparations. Il a clairement pas envie d’être là. Il m’a servi avec une attitude terrible comme si j’étais stupid . Il ouvre à peine sa bouche quand il parle on entend rien. Après avoir vu le service et les avis , je regrette d’avoir déposé mon ordinateur la bas pour le faire réparer, j’espère le retrouver en bon état.