Photo Piron - Namur

Inès Vandersmissen

Je suis très déçue du service de Photo Piron et j’ai l’impression de m’être bien faite avoir ! J’ai payé 140€ pour une séance photo avec album photos de 15 photos + 1 grand tirage. Premièrement, plus de 100 photos ont été faite et nous n’avons pas eu le droit de choisir les photos qu’on préférait. Ils nous ont imposé les 15 photos qui, en plus de ça, nous ont été données sur un « album » en carton ! Le grand tirage nous a également été donné dans un simple carton et un supplément est demandé si l’on souhaite un cadre. Deuxièmement, pour avoir toutes les photos, j’ai demandé s’il était possible de les avoir en format numérique en insistant bien sur le fait que je voulais toutes les photos. On m’a dit que c’était possible avec un supplément de 50€ que j’ai donc payé. Ils ne m’ont envoyé que les 15 photos de l’album qu’ils m’avaient déjà tirées ! Je suis donc retournée là-bas pour leur dire que ce n’était pas ce que j’avais demandé et on m’a dit que ça devait être une erreur d’un collègue qui n’avait pas bien compris ma demande. J’ai donc payé près de 200€ pour avoir 15 photos que je n’ai même pas choisies… . Lorsque je lis les commentaires je me rends compte que je ne suis pas la première à m’être faite avoir de cette manière. C’est honteux

Sylvain Dutrecq

Photos de classe de ma fille faites par ce photographe, un seul choix de photo avec un décor vraiment pas au goût du jour ... Comment dire à son enfant qu'on ne veut pas payer pour ça même si c'est un souvenir ... A mon avis, c'est la-dessus qu'ils se basent pour ne pas produire des produits de qualité!!

Maelle Meurus

Très déçue du service client, on vous annonce un prix pour finalement vous redemander de payer un supplément une fois que vous venez chercher vos tirages. Hors que la première fois, on vous indique bien que la note est réglée.

Sur les 35 photos, seulement 15 sont développées sous prétexte que les autres photos ne sont pas développables. Pourtant, une fois la pellicule reprise après développement, je ne perçois aucun problème sur les autres photos (appart 3 qui sont totalement noire).

Quand je demande des explications, la personne au téléphone ne sait même pas m’expliquer le procédé qu’elle a mobilisé pour développer mes photos et est littéralement perdue dans ses explications. Malgré de nombreuses répétitions de ma demande, elle me prend de haut et me fait littéralement passer pour une personne débile. Elle sort des arguments d’autorité en expliquant que je suis incapable de comprendre le processus et donc ne préfère pas l’expliquer. Quand je lui explique que je sais comment cela fonctionne, elle se tait et cherche à mobiliser d’autres arguments tout aussi déplorables.

Ils sont sûrement très performant sur d’autres aspects de la photographie comme le numérique mais je déconseille fortement pour vos photos argentiques. De plus, il serait pertinent d’afficher une liste de prix identifiable et de ne pas faire des rajouts selon la tête du client. Mon amie faisait développée ses photos dans ce même endroit et n’a jamais eu de demande de supplément contrairement à moi et a toujours eu une bonne assistance client. Reste à voir si nous avons eu affaire à la même personne …

Je trouve ça quand même dommage de vouloir faire vivre les commerçant de la région et d’avoir une telle expérience.

Chantal Bertrand

Très désagréables et service pas nickel du tout, 3 jours pour nettoyer une lentille et à l'heure faut repasser 30 minutes plus tard car toujours pas fait

Corine Delchevalerie

Cela fait presque 20 ans que je suis cliente chez Photo Piron et j'ai toujours été enchantée de leurs services. Outre la gentillesse de l'accueil, j'ai toujours eu affaire à des personnes d'un grand professionnalisme. Mes photos argentiques ont toujours été parfaitement développées et j'ai toujours pu compter sur leurs conseils. C'est pourquoi je suis très étonnée de voir un commentaire comme celui de madame Meurus qui est tellement loin de la réalité que je connais depuis toutes ces années. Quoi qu'il en soit, je recommande vivement Photo Piron

Cathy V.

Personnel patient et plus que sympathique! (Se débrouille bien en anglais avec les clients étrangers 😉 )

Agnes verin

Photos non conformes aux normes & AUCUN service après vente = AUCUN remboursement = AUCUNE remise.
Je me suis représentée 15 min après la réalisation des clichés pour expliquer qu'ils n'étaient pas conformes aux exigences demandées par le Consulat. La Direction a été clair et intransigeante, je cite : "Nous ne pouvons pas demander à chaque client à quel type de passeport sont destinées les photos" alors que j'avais clairement spécifié qu'il s'agissait de photos pour un passeport. J'ai donc du repayer au TARIF PLEIN de nouveaux clichés en spécifiant clairement les différentes exigences. En allant chez un professionnel, je m'attendais à un tout autre service et à avoir un minimum de service après vente. Je trouve cette attitude déplorable.

Gaetan

Suite a notre déménagement je devais trouver un nouveau labo pour le développement de mes pellicules argentiques. Quel déception les négatifs sont rendu griffés et sales. Le plus gênant étant les griffes. Je vous joint un scan de négatif ravagé par le développement.