Proxiserve - Ingré

Yoan Pouquet

Société et techniciens très réactifs. Intervention pour mon entretien chaudière et réparation sur la Vmc collective. Technicien ponctuel, à l'écoute et de bons conseils. Les 2 interventions m'ont été expliquées. Je recommande cette société sur Orléans pour son professionnalisme.

Emeline

Tout simplement NUL.
RDV programmé une première fois pour établir un devis, mal programmé en réalité car il n'avait pas été précisé que je n'étais disponible qu'à partir de 15h, le technicien s'est pointé à 13h30, effectivement il n'allait trouvé personne. Ce jour là, j'ai attendu le technicien 1h30 pour rien avant de les reconctacter, nous avons donc reprogrammé un RDV cette fois-ci avec la même contrainte bien précisé, elle me précise que cera entre 15h et 17h. Le jour-J, j'attends jusqu'a 17h le technicien dans un appartement qui est sinistré et (donc que je n'habite pas), mais il ne vient pas. Lorsque je contacte l'agence pour savoir ce qu'il en ai, la personne me dis que le technicien est passé à 15h06, je dit que je n'ai reçu aucun appel ni aucun message m'avertissant qu'il était là, la personne au téléphone a eu le culot de me répondre que j'avais un créneau horaire défini et que le technicien n'a pas lieu d'appeler.
Une honte, vraiment un cruel manque de professionnalisme, aucun effort de votre part, et sachez que tous vos clients ont une vie et que l'on as pas une demi journée a vous consacrer pour que vous passiez et ne faite même pas l'effort d'appeler pour prévenir de la présence du technicien, une perte de temps et d'énergie pour tout le monde. Au vu des autres commentaires qui me rejoigne, je suis finalament bien heureuse que tout cela n'aboutisse pas et que je ne fasse pas appel a vos service. Je ne recommande pas du tout cet entreprise, au contraire fuyez.

Rémi CUREZ

Je fais entretenir ma chaudière par Proxiserve Orléans depuis cette année, et je suis pleinement satisfait de leur service. Les techniciens sont ponctuels, professionnels, et très compétents. Lors de la visite, ils prennent le temps de vérifier chaque détail et de m'expliquer l'état de mon installation.

Leur expertise est rassurante, et ils n'hésitent pas à donner des conseils pour optimiser l'efficacité de ma chaudière et prolonger sa durée de vie. Ils travaillent proprement, laissent tout en ordre.

Je recommande vivement Proxiserve Orléans pour l'entretien de votre chaudière. Vous pouvez compter sur eux pour un service fiable et de qualité. Une entreprise sérieuse en qui j'ai toute confiance !

Nassima BOUDJEMA

Rendez vous pris pour le jeudi 16 novembre avec comme créneau 13-17h le jour J arrive et a 16h toujours pas de technicien.
Je contacte le service client qui m'informe que le technicien est venu mais que je n'étais pas présente à mon domicile alors que je suis en télétravail... On me dit qu'on va me recontacter au bout d'une semaine toujours pas d'appel.
Je prends de nouveau contact pour un rendez vous qu'on me donne pour aujourd'hui et le technicien n'est pas venu.
SERVICE DÉPLORABLE AUCUN PROFESSIONNALISME.
A fuir !!!!!!!

Karen Meunier

Entreprise très sérieuse/ professionnelle et réactive en cas de problème.
Je ne regrette aucunement d avoir collaboré avec eux

Salima El

Rendez-vous prévu entre 13h30 à 17h, arriver du monsieur à 18h quel honte !!!
J'ai poser une journée pour pouvoir honorer le RDV.
Tout ce temps là pour même pas 5 minute pour un changement de compteur d'eau !!!

Je suis déçu du service ! Vous méritez même pas 1 étoile !!!

Enola Desbon

Le technicien n'est pas venu pour la visite annuelle. J'ai du m'arranger avec mon travail pour pouvoir télétravailler (ce qui déjà est une chance quand je vois dans d'autres commentaires des personnes qui ne peuvent pas télétravailler et qui se retrouvent à perdre une journée de congé pour attendre un technicien qui n'honore pas son rendez-vous) et le technicien n'est pas venu et aucun appel ni message pour me prévenir. Déjà qu'on nous impose la date de la visite, quel manque de professionnalisme ! Sans parler de l'organisation : un courrier il y a une semaine pour me dire que le technicien passerait entre 13h et 16h et un SMS hier soir pour modifier le créneau horaire entre 13h et 18h. Très irrespectueux. Et c'était la même chose l'année dernière. Le technicien n'était pas venu, et quand j'ai appelé l'agence, la personne au bout du fil m'a dit qu'il avait écrit dans son rapport qu'il était passé et avait fait le contrôle. En expliquant que le technicien avait menti, ils m'en ont renvoyé un autre (donc 2e journée mobilisée à l'attendre) et le technicien était exécrable. Ses chaussures étaient pleine de boue et il a sali tout mon appartement, jusque dans la baignoire et sur le plan de travail (oui oui il est monté sur le plan de travail de ma cuisine avec ses chaussures). Je ne recommande pas cette agence qui est mandatée par CDC Habitat et je ne comprends même pas qu'elle tourne encore quand je vois les autres commentaires ! C'est navrant.

Farid Mdj

Des rendez-vous pris et personne ne vient !!!
Au tel on vous dit un avis de passage a été laissé car vous étiez absent… il est où l’avis de passage ?
Vous laissez les gens avec des fuites, plusieurs semaines ça dérange personne…