SFR - Labège

Elisa B.

Jordan s'est montré à l'écoute, patient et a pris le temps de refaire le tour de mes contrats pour me proposer la solution la plus adaptée à mes besoins. Il m'a expliqué les choses avec bienveillance et professionnalisme. A également pris le temps de rechercher l'information concernant les questions que je me posais. Merci beaucoup d'aiguiller si bien les clients qui comme moi sont un peu perdus .

izard N.

Jordan a fait le nécessaire pour ma nouvelle box ainsi que le forfait tel combiné incomparable à d’autre . Sa gentillesse et son professionnalisme sont au top ! Je recommande

Valerie F.

Kevin m’a parfaitement bien conseillé sur le changement de téléphone. Il a meme fait tous les changements de l’ancien vers le nouveau.
Nous avons regarde ensemble mon abonnement box et il a améliore mon abonnement.

clem P.

Ho m'a très bien accueilli très grand professionnalisme très aimable je recommande un accueil garanti professionnel et chaleureux. Je recommande avec plaisir

Fanfan57 S.

Un grand merci à Guerline qui m'a reçue ce jour 29/11 compétente, professionnelle et efficace.
Encore merci pour votre disponibilité et votre gentillesse et votre sourire ensoleillé.
Bonnes fêtes de fin d'année.

Hugues R.

Je suis passé aujourd'hui en magasin. Mon téléphone ne fonctionnait pas sur tout il était bloqué. Je suis tombé sur Mathieu qui a résolu mon problème. J'ai été très bien accueilli et je suis très satisfait.

Alexandre C.

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant les offres proposées par SFR. Ma copine, chez qui je réside actuellement, paie un prix excessif pour son abonnement internet (35 € pour la box) et son forfait mobile (26.18 € pour 80 Go en 4G).

Ces tarifs sont bien au-dessus des prix du marché et profitent clairement de sa naïveté, alors qu'il existe de nombreuses offres plus avantageuses, y compris chez SFR. Il est inacceptable qu’un client fidèle se retrouve à payer plus cher pour un service moins compétitif que des offres disponibles pour de nouveaux abonnés.

Pire encore, sur sa facture, on lui fait croire qu’elle bénéficie d’une remise de 5 €, alors que sans cette "réduction", son forfait serait affiché à 31,18 €. Cela donne l’illusion d’un avantage, alors qu’en réalité, elle paye déjà bien trop cher par rapport aux prix pratiqués sur le marché.

En boutique, on m'a proposé de basculer l'abonnement internet à mon nom pour bénéficier d'un tarif plus avantageux, ce qui nécessiterait de résilier son contrat actuel et d'en ouvrir un nouveau, entraînant des frais de clôture et d'ouverture (100€).

Pourtant, il aurait été plus simple et honnête de switcher son contrat vers une offre plus avantageuse, d'autant plus que la même box est utilisée (SFR Fibre Starter) puisque c'est exactement la même offre, mais pas au même prix. En consultant son compte, seule l'offre à 35 € apparaît, alors qu'en me déconnectant, je vois une offre identique à 30 € par mois.

Je compte signaler cette pratique à SignalConso et partager mon expérience sur différentes plateformes pour avertir d'autres consommateurs.

Vous avez d'autres opérateurs honnêtes à recommander ?

Cordialement,

helene S.

Je souhaite remercier chaleureusement Mathieu qui m'a bien aidé. Il a résolu le problème et m'a beaucoup aidé avec le nouveau téléphone. Très professionnel et serviable je le recommande