TAG Heuer - Strasbourg

Mehdi Mania

Excellent accueil et conseils par Quentin !
Je précise que je ne suis pas habitué à rentrer dans des boutiques comme celle-ci, et j’avais la crainte qu’on me prenne de haut.

J’étais de passage « juste » pour voir avant de me décider.

J’ai finalement craqué et en plus j’ai pris un modèle différent de celui que je voulais de base, car j’ai été bien conseillé.

Quentin a bien compris que ce n’est pas un prix que je cherchais mais d’abord un conseil, et son professionnalisme a su me convaincre.

Merci encore, je pense que vous avez fidéliser un client.

Cordialement

Maëva Leclerc

Visite le 14/12 de la boutique vers 16h.
2 mots sur la visite :
- Mauvaise connaissance de la marque du vendeur
- irrespects des 2 vendeurs.
Lors de l’entrée dans le magasin, le conseiller derrière la caisse en train de faire des vocaux pleine voix sur son téléphone + fait un bruit de bouche lors de mon entrée (que je prend personnellement). Contente d’apprendre que sa femme avait fait une purée !
Aucunes réponses à mes questions avec le conseiller qui m’a reçu.

Lors de ma sortie, conseillé passif qui ne me calcul pas, obligé d’attendre un moment gênant pour qu’il m’ouvre la porte.

Très déçue de cette réception, et cela est bien dommage !

L’expérience client est importante sur ce type de montre.

Formation du personnel à revoir.

Alain

Superbe lieu dans l’esprit TAG HEUER, Quentin est très à l’écoute du client, il m’a sortit son dernier garde temps en édition limitée Formula 1.
Il ne m’a pas fallu longtemps pour me décider et passer à l’achat !
Il m’a rassuré au sujet du SAV en me rappelant que malgré la distance, il fallait que je le contacte en cas de problème !
L’esprit TAG…… rien à redire !

Yann Ueberschlag

Problèmes récurrents de réserve qui ne tient pas sur mon AQUARACER 300, annoncée à 50H, elle dépasse rarement les 20H lors de mes différents tests.
La montre est sous garantie et a déjà été déposé dans la boutique de Strasbourg où je l’ai acheté mais sans succès... Lorsque je la récupère on m’annonce à chaque fois qu’il n’y a aucun problème et qu'elle est en parfait état de marche. J’ai refait deux tests récemment, la montre a tenue une fois environ 10H et une fois 6H…. c'est leur parole contre la mienne et je n'ai malheureusement aucun moyen supplémentaire de justifier qu'elle ne fonctionne pas correctement.
J’ai redéposé la montre hier en demandant cette fois un remboursement car le produit que j’ai en ma possession n’est pas conforme aux caractéristiques de celui que je souhaitais.
Affaire à suivre donc mais pour l’instant très déçu de la marque et son SAV…

Ajout suite à votre réponse ci-dessous : comme évoqué c'est votre parole contre la mienne, moi je vous certifie et j'atteste sur l'honneur que la réserve est très loin des 50H lorsque je fais le test à mon domicile et après une journée complète portée. C'était le cas après vos précédents contrôles malgré que tout soit OK selon vous donc je ne vois pas pourquoi ce serait différent cette fois-ci... je ne souhaite pas la récupérer je souhaite un remboursement, tout simplement pour produit non conforme.

Frederique Orttner

Jeune homme très professionnel et attentif à notre demande pour une garantie de montre qui n'avait pas été activée lors de l'achat, dans un pays voisin, a permis de régler notre problème de prise en charge pour un dysfonctionnement, et confirme le sérieux d'une marque de prestige...

Rebecca Bletz

"Accueil chaleureux et service impeccable ! Le responsable est très professionnel, clair dans ses explications et généreux en conseils. Une expérience agréable et rassurante. Je recommande vivement !"

Hugues DELATTRE

Je suis ravi de l'accueil et du professionnalisme de Quentin.
Je connaissais le modèle je souhaitais m'offrir .
Ma montre n'étant pas exposée dans la boutique et il fallu la commander. Le délais etait correct .
Une boutique agréable et décorée avec goût, qui donne envie d'y passer du temps !
Merci et à bientôt

Manon Adam

Venue pour flâner, j’ai finalement craqué sur une merveilleuse aquaracer de Tagheuer grâce au professionnalisme et au talent de Quentin. Une merveilleuse rencontre qui a le mérite de m’avoir marquée pour mon premier achat dans la marque. Merci Quentin