Valette Services - Toulouse

Celia D.

N’y allez surtout pas pour les photos d’identité elles sont trop sombres. Mon dossier de passeport a été refusé, j’y suis retournée pour les refaire gratuitement et rebelotte photo refusée car trop sombre. Vu le prix je trouve ça abusé

Hugo T.

Leurs produits sur place sont intéressants, et j'ai toujours eu un bon contact avec le personnel. Cependant, depuis quelques temps, j'ai constaté une baisse de fiabilité dans la livraison des colis.

Cela fait deux fois que mes colis ne sont pas livrés chez eux, mais dans un autre point relais. Lors de ma première visite pour résoudre le problème, ils n'ont pas été capables de m'apporter une explication claire. La deuxième fois, le suivi indiquait que le point relais était fermé. Donc à priori selon La Poste, Valette Services ne remplit pas toutes ses responsabilités en tant que point relais.

Que le problème vienne du livreur ou du point relais, force est de constater qu'il s'est passé en deux mois ce qui ne s'était jamais produit en six ans pour moi.

C'est dommage, car j'étais un client fidèle depuis plus de six ans, mais je ne peux plus leur faire confiance pour la gestion des colis.

> Mise à jour : Contrairement à ce qui a été répondu par le propriétaire ci-dessous, le colis n’a pas été livré dans un autre point relais le même jour de la livraison. Selon le service de livraison, il est toujours bloqué, probablement dans un entrepôt, et aucune nouvelle tentative vers un autre point relais n’a été effectuée à ce jour. Mais je sais qu'ils vont le faire. Merci de ne pas induire en erreur avec des informations incorrectes.

Au passage, j’ai pris soin de mentionner l'intérêt des produits et du bon contact client. Dommage que cela n’ait pas été pris en compte avant de suggérer que je juge l’établissement sur ce "service rendu".

Selma B.

Le pire service, manque de respect de sérieux et de professionnalisme.

Mon colis a été remis à une autre personne... Au lieu d'assumer leur erreur, le responsable me répond que quelqu'un a certainement une copie de ma pièce d'identité et qu'il l'a utilisée pour retirer mon colis (mon colis coûte 20 euros...ma pièce d'identité ne m'a jamais quittée...il est écrit en gras sur le mail qu'il faut l'original de l'identité pour délivrer le colis).
Aucune responsabilité assumée.

Hugues D.

Erreur sur les néons commandés, malgré le modèle sous les yeux. Recommandé 2 fois. Toujours pas le bon. Et refus de remboursement. Seulement un avoir.
On se fout du client.

Jean-Bernard M.

Vous pouvez aller chez Guy Valette les yeux fermés, je recommande à 200%
La gérante est extrêmement serviable. Elle fait preuve de gentillesse, d’attention et cherche une solution pour chaque client.
C’est un magasin familial de quartier géré depuis 4 générations avec de superbes valeurs.

J’y suis allé pour refaire les clés de mon appartement, en plus d’être servi très rapidement j’ai gagné un gros lot à une loterie qu’ils organisaient pour leur 65ans.

Vous trouverez de tout, les clés, la droguerie, les services de la maison, vous pouvez faire vos photos d’identité, plein de choses pour vous dépanner en tout circonstance et s’ils ont pas vous pouvez compter sur eux pour vous aider à trouver une solution.
J’adore ces gens
Voilà 😁

Catherine C.

Une super quincaillerie moderne ou l'on trouve de tout pour bricoler, décorer, cuisiner et même imprimer des documents. Très utile dans le quartier !

Matthieu G.

Ne vous faites pas livrer ici

Je me suis fait livrer dans ce relais pour être sûr de ne pas me faire dérober mon colis dans ma boîte aux lettres, cela n'a pas empêché ce point relais de remettre mon colis a une autre personne sans demander la pièce d'identité.... Résultat, je dois aller au commissariat pour déposer plainte, remplir une attestation l'honneur et encore d'autres démarches....

Je ne recommande pas

Noémie T.

Une équipe chaleureuse, et compétente, qui fait de tout (copie de clefs, de bips, photocopies, produits pour la plomberie, le jardin, la maison, le ménage, etc.), et qui prend le temps de bien conseiller (quand il n'y a pas la queue ++ bien sûr.)
(Note : certains prix (papeterie etc.) ne sont pas donnés c'est vrai.)
Mais ça fait plaisir d'avoir ça pour dépanner dans son quartier, un chouette commerce de proximité !!! 🙂