Vanden Borre Boncelles - Seraing

Jean-Luc A.

Bonjour, nous avons pour habitude d'effectuer nos achats via le site web de l'enseigne.
Aujourd'hui, le temps étant pluvieux, mon épouse et moi décidons de nous rendre au magasin de Boncelles.
Dés notre arrivée sur place nous constatons que les deux employés au comptoir sont en grande discussion et nous n'avons pas droit à un simple bonjour.
Nous nous sommes rendus au rayon qui nous intéressait où nous avons examiné les différents produits présentés.
A aucun moment on est venu nous proposer une aide quelconque.
Nous avons donc quitté les lieux sans rien acheter.
Il ne faut pas dès lors s'étonner que le client se tourne vers le commerce en ligne lorsque l'on se comporte de la sorte.
Bonne journée

Fabrice L.

Très mauvais expérience pour la réception de ma commande. Un vendeur sans aucune éducation, m'a pris pour un voleur ( je n'avais pas le numéro de ma commande avec moi). N'a pas voulu faire une recherche sur l'ordinateur... Visiblement je dérangeait. J'obtiens mon numéro de commande via la centrale. J'y retourne et demande à voir le gérant pour me plaindre du vendeur. Le responsable est fait dans le même moule que son vendeur. Aucune considération pour le client. Magasin à fuire

Billie

J’ai acheté une taque de cuisson chez Vanden Borre, mais je suis très déçu du service et du produit. Lors de l’installation, la plaque n’a pas été correctement fixée par le technicien. Résultat : environ 80 % des bords ne sont pas bien fixés, créant d’importants écarts.

Côté performance, la plaque chauffe beaucoup moins que mon ancien modèle, qui avait pourtant plus de vingt ans. De plus, elle ne s’allume pas toujours du premier coup, je dois souvent l’éteindre et la rallumer plusieurs fois avant qu’elle fonctionne. Quand elle chauffe, ce ne sont pas seulement les zones de cuisson qui chauffent, mais aussi les bords métalliques, ce qui ne devrait pas arriver.

J’ai contacté le service après-vente de Vanden Borre le jour même de la pose pour signaler ces problèmes, mais ils n’ont pris en compte ma demande qu’une semaine plus tard. Ils m’ont ensuite indiqué que c’était trop tard pour intervenir gratuitement et que je devais payer pour une nouvelle intervention, alors que le défaut vient clairement de leur installation.

Linda R.

Je vous déconseille fortement ce magasin !! Mon compagnon m’a offert un article de ce magasin , l article ne me convenais pas j ai donc voulu aller l échanger . Lors de mon passage en magasin on m’annonce que les articles acheter en magasin ne peuvent être changer ou rembourser seule ceux acheté en ligne peuvent être changer . A fuire absolument ! Juste une arnaque surtout que ce n est mentionner nul part sur les document ou même non précisé par le vendeur.

Sonia S.

Cette fois ci, j’ai eu une mauvaise expérience avec un vendeur. Il n’était pas du tout serviable et un peu imbu de sa personne. C’est bien triste car les autres vendeurs sont accueillants.

xander C.

Très déçu de votre service après-vente. Fidèle client depuis des années.
J ai effectué un achat(cadeau de Noel) qui ne convenait pas;appareil qui n a pas été utilisé;je suis venu pour faire un échange et non un remboursement et on ma clairement refusé.
Il faudrait revoir votre service après vente ou faire des exceptions parfois.
Vous venez de perdre un client,qui fera votre mauvaise pub

René C.

Après avoir lu qques avis négatifs, je voulais signaler aussi le positif. Très bien servi par Laura aujourd'hui, merci...
Très serviable et compétente avec de bons conseils👌🏻

christelle G.

Accueil nickel en magasin mais le livreur qui devait poser la plaque vitrocéramique n'avait pas les outils nécessaires pour le faire donc a nous de nous débrouiller et pour le remboursement de la pose c'est sous 15 jours!!!
Maintenant mon mari handicapé va se faire mal car le livreur n'est pas capable d'avoir les bons outils !
Je déconseille fortement ce service !!!!