Zeste - Groupe Vitamine T - Lille

Cécile C.

Une catastrophe !
J'ai acheté un lave-linge qui n'a jamais fonctionné ! Le SAV est venu 3 fois, accusant mon installation (canalisation soit disant bouchée), ils n'ont pas pris la peine de vérifier la machine. La fois suivante ils démontent le filtre et découvrent qu'il est archi plein de corps étrangers (provenant donc d'avant la vente puisque je n'ai jamais réussi à faire une seule machine avec cet appareil). La fois suivante ils m'indiquent que c'est la courroie qui est partie soit disant parceque j'ai mal utilisé ce lave-linge (sauf que je ne l'ai JA-MAIS utilisé). J'ai dû menacer de saisir un médiateur en m'appuyant sur les CGV et le code de la consommation pour obtenir un remboursement car on voulait me faire un avoir ou échange.
J'ai également acheté un lave-vaisselle et un frigo a la même date, le lave-vaisselle ne lave pas tout est sale quand il s'ouvre et mon frigo est sur 1 mais surgèle. Une catastrophe. La pire arnaque. Plus jamais !!!

madeleine G.

Excellent! Je viens d'acheter une machine à laver qui avait un problème au démarrage : la poulie, la vis centrale du tambour n'était pas assez serrée. Un technicien est venu ce matin la réparer. Une personne avenante et très pédagogue (utilisation et soin de la machine + un peu d'explications techniques à ma demande). Nickel! Merci beaucoup. - J'ai acheté plusieurs frigos chez eux : le 1er a tenu 10 ans, le 2ème 3 ans, le 3ème, au moins 4 ans, je l'ai laissé dans mon ancienne location. Entreprise de confiance avec des bonnes valeurs (économie circulaire, réparabilité, formation de personnes en insertion).

Alexandre A.

Nous sommes passés pour chercher un bureau et une chaise. Nous avons été très bien accueilli. Le vendeur nous a même aidé à charger dans notre coffre. Très bon service merci à vous.

Camille D.

Bonjour, Je viens d'avoir la visite de vos livreurs pour ma commande effectué le 5 avril sur votre magasin de Lomme. Ils sont arrivés à 9h sans ma machine à laver ? Ils m'ont indiqué ne pas l'avoir puisque celle-ci vient de Lomme et que les livraisons pour ce magasin s'effectuent l'après-midi. J'ai pris ma 1/2 journée spécialement pour cette livraison !!! Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez donné un rendez-vous en matinée alors que vous saviez que ce ne serai pas possible. Ne pouvant pas prendre mon après-midi nous allons devoir prendre un nouveau rendez-vous de livraison et donc une autre 1/2 journée de congé pour moi. Je suis vous imaginez très mécontente de la situation et vous réclame le remboursement du coût de la livraison soit 35 € en dédommagement de cette situation.

Envoyé à partir de Outlook pour Android

Lilian M.

A fuir comme la peste !!!

Vous pensez faire une bonne action en achetant reconditionné ?

Malheureusement vous ne ferez que satisfaire l'avidité d'une société sans scrupule. Machine achétée le 11 juin qui s'est avérée défectueuse, changé peu de temps apres par une nouvelle machine... défectueuse également . Résultat, nous sommes le 27 novembre et je n'ai toujours pas de machine qui fonctionne.

SAV contacté pas moins de 40 fois aujoud'hui ne répond pas, ni aux mails ni aux appels. Lors de mon premier problème, une personne m'avait même répondu pour ensuite bloquer mon n uméro quand elle a été informé de ma situation. Ces pratiques sont vraiment malhonnêtes.

Et pour couronner le tout, lors de notre déplacement en magasin pour choisir notre nouvelle machine (que nous n'avons pas eu en raison d'un stock déplorable, à savoir 5 machines pour tout un magasin), un magasinier nous annonce qui'il faudra débourser à nouveau de l'argent pour que la garantie de la nouvelle machine commence à courir au moment de l'acuisisition, et non de celle de la premièer machine.

En bref, ne tentez pas votre chance et passez votre chemin, car Envie Nord n'est qu'une vaste mascarade, une société d'escrocs qui se font passer pour des gens honnêtes.

Letícia F.

Je ne recommande pas. J'ai acheté un ventilateur et une semaine après j'ai voulu le retourner puisqu'il ne me convenait pas. Ils n'ont pas voulu l'accepter alors que je n'avais même pas ouvert la boîte. De plus, le ventilateur a été quand même cher par rapport à sa taille. Donc je vous recommande d'aller acheter dans un autre magasin, parce que si jamais il faut retourner l'appareil ou l'électroménager, vous pourrez le faire.

L J.

Cliente depuis des années .je suis passées ce matin pour deux achats de gros électroménager..et j'en suis partie très rapidement ..le vendeur habituel n'était pas Mr Cédric..j ai eu la sensassion de déranger les deux vendeurs..peu de réponses ..au final j ai fait mes achats a Envie Tourcoing..la j ai eu mes réponses un accueil chaleureux et les produits que je cherchais..aller a Tourcoing ..

D-gey 5.

Très déçu achat d'un sèche-linge condensateur il y a 6 mois, déjà en panne je n'ai jamais vu ça et impossible de contacter le service client en plus le produit est garanti mais on me demande 35 € pour le déplacement c'est inadmissible.
Éviter d'acheter dans ce magasin.