Boulanger Lens - Vendin-le-Vieil - Vendin-le-Vieil

Alexis K.

Bonjour , rarement déçu par ce magasin ,mais la ,je suis obligé d expliquer mon mécontentement concernant un achat de frigo. Le 18/06 ,nous sommes intéressés par un frigo haier ref: HTR7720DNMB à 1029.99 euros sans promotion. Étant pas loin des soldes, nous décidons d'attendre un peu mais même si ce produit n est pas soldé,on décide de le prendre quand même. Le 25/06, ce frigo est affiché à 1302,84 euros le jours des soldes, nous avons remarqué déjà ce genre d augmentation lors des soldes , nous avons acheté un four dans le même cas mais c était sur une urgence . Je trouve cette procédure pas très claire . Mais bon stratège commercial, bonne fin journée.

Pas convaincu de votre réponse, aucune promotion était affichée sur ce frigo (photo à l appui), sinon on aurait pas hésité de l acheter . Mais bon ,votre réponse est une réponse logique , c est toujours de la faute du client , bonne continuation .

Magali L.

TRÈS MÉCONTENTE DU SERVICE BOULANGER!!!!!!
FIDÈLE CLIENTE depuis des années, je viens voir le SAV pour un aspirateur Robot d'une marque très connu IROBOT pour une panne "problème de capteur liquide".
Vidéos et photo pour preuve!!!!
À chaque fois que je récupère le robot il ne fonctionne toujours pas!!!
Seule réponse est de l'envoyer en réparation !!!!! 1x de plus!!!!
Aucune considération pour ses clients!!!!
Voilà comment les clients sont considérés après un achat chez boulanger à LENS!!!!

julien

Très déçu par le produit film protection élite , surtout vu le prix. Je DÉCONSEILLE

J’ai acheté le film de protection écran Elite en pensant investir dans un produit de qualité, vendu comme haut de gamme.
Résultat : après une simple sortie à vélo, la chaleur et un peu de transpiration ont suffi à le faire se décoller et à glisser vers le haut , créant de grosses bulles impossibles à corriger. Le tactile devient inutilisable dans certaines zones.

J’ai contacté le service client en espérant un remplacement ou un geste commercial. Ils n’ont rien voulu savoir. On me propose simplement de repayer 7,90€ pour un nouveau film… après avoir déjà payé un produit censé durer et surtout après quelques mois d’utilisation

Pour ce prix-là, je m’attendais à beaucoup mieux. Produit fragile, aucune prise en charge : JE DÉCONSEILLE VIVEMENT.

Petite précision …. Quelques jours avant de faire la pose du film, l’ancienne formule proposait une offre avec un film garanti à vie. L’affichage était encore présent en magasin et on m’a demandé de revenir plus tard pour bénéficier de la nouvelle technologie
À une semaine prêt il aurait été remplacé

Il vaut mieux partir sur des verres ou films à poser soit même pour 25 euros je peux avoir plusieurs protection qui dureront largement la durée de vie de mon téléphone

kevin S. (. S.

Bonjour je suis déçu du service. J'ai posé un verre. Tremper. , j'ai jamais vu ça de ma vie. Il s'est décollé ? Ils ont même pas cherché. A trouvé une solution. Ils m'ont dit ça cause de la chaleur j'ai dû racheter un nouveau il n'y a pas de soucis mais ils ont perdu un client. S'ils font ça avec tout le monde ? C'est normal les plus personnes qui vient

Florent S.

Le magasin propose un large choix de produits, ce qui est très appréciable.
Cependant, l'accueil du personnel laisse malheureusement à désirer, notamment en ce qui concerne la politesse.
Je m’y suis rendu pour acheter une imprimante (qui pèse au moins 15 kilos). Arrivé à la caisse, le caissier nous informe que ce n’est pas ici qu’il faut payer — alors même qu’un panneau indique clairement "Caisse" au-dessus de lui.
Je me dirige donc vers l’accueil, au niveau du stand des retours, et là, une autre employée me dit que ce n’est pas non plus ici. Finalement, c’est pourtant elle qui a fini par nous encaisser.
Ce manque d’organisation et de cohérence est regrettable.

Mis à part cet accueil peu satisfaisant, je recommande tout de même ce magasin pour la diversité de ses produits.

Louis P. B.

Superbe magasin, mais surtout de bon vendeurs, ils connaissent bien les produits et sont de bon conseil

Karen B. (.

Visite chez Boulanger ce jour pour déposer notre machine à café en panne(acheté en octobre 2024). On m’explique qu’un technicien va intervenir aujourd’hui pour un détartrage sans m’en dire plus et me tient au courant de l’avancée de l’intervention. Dans l’après midi on me prévient que la machine est réparée et que je peux venir la retirer. Arrivée au magasin on me rend ma machine avec un montant à régler de 9€. Je ne comprends pas et demande comment est-ce possible de devoir régler une somme sur une machine sous garantie. On me répond froidement et avec un ton très désagréable que le détartrage n’est pas pris en garantie et qu’ils ont dû détartrer car visiblement la machine ne l’ai pas suffisamment faite et que c’est de l’hygiène donc ils ont dû le faire obligatoirement. Sous entendu peut être que nous sommes des personnes avec une hygiène douteuse ? Outre le fait d’avoir du payer une somme sur une machine sous garantie. Je trouve l’accueil, la prise en charge et le discours client totalement honteux ! La « vendeuse » prénommée Alicia, devrait penser à revoir son discours ou tout simplement changer de métier et ne plus être en contact avec des clients. Sans compter le fait que cette personne a été prévenu que nous laisserions un commentaire et que sa seule réponse a été : « faite, il n’y a aucun problème ». Le commerce est un métier, le savoir-faire me semble être à revoir pour cette personne.

DarkFireSly

J’ai été très bien conseillé. Avec la carte boulanger, on m’a même rappelé que j’avais le droit à la livraison gratuite pour mon colis (voir conditions), alors que j’avais mon coffre de voiture qui était plein. C’est sympa de me rappeler les avantages qui sont liés à la carte boulanger. Je peux que recommander le magasin de Vendin le Vieil. J’en suis à mon deuxième achat chez eux.