FNAC Poitiers - Poitiers

Guessous A.

Honnêtement le pire service client que j’ai jamais vu.
Je retire un produit au service après vente, le mec me donne ma commande mais n’est même pas capable de vérifier la couleur car « ah non monsieur je suis débauché la » , du délire.

Quand on achète un produit 600€ on attend un minimum de service, ou au moins un vendeur agréable.

Joris B.

J'ai acheté une cafetière à 450€ "Neuve", une fois déballer le packagin semble déjà ouvert. Et que fut ma surprise quand a la sortie de l'article elle était remplie de café.
Conclusion, article reconditionné que l'on vous fais payé le prix du neuf et en prime le magasin est injoignable par téléphone après 9 tentatives (facturé 0,20€ la minute quand même !)

jean N. D. (.

Magasin très agréable ou allé se promener, avec des vendeurs a l'écoute des clients qui conseillent mes qui cherche pas à nous vendre tous est n'importe quoi, il sont vraiment la pour nous conseiller sur l'article qui nous intéresse, franchement je conseille vraiment en plus il y a un large choix, est pour toutes les bourses voilà aller y voir pas vous meme vous le regretterez pas bonne visibilité a tous. ❤️👍❤️👍❤️👍❤️

Татьяна ?.

Des conseillers très polis. Moi, on a acheté un téléphone portable. Des conseillers nous ont tout dit, expliqué. C'est bien qu'il y ait encore de tels magasins à Poitiers, où le chef s'efforce de faire en sorte que le service à la clientèle soit de haut niveau.
Je recommande une visite!

fougère O.

FNAC 2023 PRO MAX.
L'équipe de vendeurs multimédia de la Fnac sont à l'écoute et respectueux envers la clientèle.

Le 08 décembre je fus attiré par une publicité alléchante pour un IPHONE PRO.
je demande donc au vendeur un montage financier pour obtenir ce magnifique bijoux.

Arrivé sur son écran, le vendeur m'annonce qu'il n'est plus en mesure d'honorer l'offre en raison de la politique d'Apple. (Étrange !)

Ayant pris l'offre en photo sur les panneaux d'affichage, j'étais bien déterminé à en découdre, puisque cette dernière courrait encore jusqu'au 11 décembre.

Après avis de sa hiérarchie, le vendeur a retiré les affiches et boîtes promotionnelles et m'a invité à revenir le lendemain pour me vendre le produit au montant que j'avais vu.

Je suis revenu le samedi matin et ils ont tenu leur engagement. Bravo 👏

Conclusion, je remercie sincèrement et félicite l'équipe multimédia de FNAC pour les éléments évoqués supra.

Rai A.

Je suis allé à la billetterie de la Fnac pour acheter une place pour le concert de Kaaris du 11 janvier 2025 en octobre 2024. J’ai clairement demandé une place en fosse, et la personne au guichet m’a affirmé que c’était bien ce qu’elle me donnait. Ne connaissant pas bien le fonctionnement des billets, je lui ai fait confiance.

Ce n’est que le soir du concert que j’ai découvert, à ma grande surprise, que ma place était en gradin. Résultat : je me suis retrouvé isolé en gradin, pendant que mon frère était en fosse, là où je voulais être. Cette erreur a totalement gâché mon expérience, surtout pour un événement aussi attendu.

La Fnac devrait s’assurer que son personnel vérifie avec précision les demandes des clients, car ce genre de malentendu est tout simplement inadmissible.

Une honte

Megane

J’ai été à la FNAC car je recherchais un cadeau pour une copine de ma fille ( 7 ans ) qui adore les livres . Je recherchais donc un livre avec une belle couverture en cherchant un peu je n’ai pas trouvé ce que je rechercher. J’ai donc demandé à un conseiller de vente qui m’a dit : c’est pas mon rayon ma collègue est en vacances , bah oui on a le droit de prendre des vacances aussi !
Sa réaction m’a un peu refroidi j’étais à deux doigt de partir à Gibert Joseph !
Il a finalement parcouru avec moi les rayons et j’ai trouvé mon bonheur .

Un livre Disney avec des dorures sur la couverture et des pop up tout au long de l’histoire .

barbot C.

Manque de produit et vous acheté une carte à 14.99 euros pour devenir adhérent on vous offre 5 euros de remise pour plusieurs achats d'un montant de 1400 euros il se moque du client, ailleurs on vous créditerai votre carte d'un montant 149.90 d'offre de bienvenue à la Fnac le client est devenue un porte monnaie ont le ressent à travers des vendeurs et non plus des conseillés et sans compter le mande de personnel pour accueillir le client.
La Fnac et Darty ne sont plus les magasins du vrai service connue dans le passé à oui j'ai oublié on essaye de vous vendre le service plus de 141 euros de service réparation de tout l'ensemble des électroménagers même ceux non acheté au sein même de leurs magasins, ordinateur, hifi, TV, le Blanc un service de vent....et l'animal ca fonctionne aussi, un service de shoot pour vous prendre de l'argent dans le vide et le jour j personne ne sera capable de prendre votre produit pour le réparer avec des arguments techniques de blabla.